التقديم على وظيفة : مطلوب موظفي خدمة عملاء
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمة عملاء |
| اسم المعلن |
Vertex Group |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
أسوان |
| نوع الدوام |
دوام مرن |
| الراتب المتوقع |
12110 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء بمرونة وسرعة لضمان رضاهم الكامل، مهارات التواصل الشفهي والكتابي لإيصال المعلومات بوضوح ودقة، القدرة على حل المشكلات بسرعة وفعالية مع ضمان رضا العملاء التام، المهارات التنظيمية لإدارة المهام المتعددة في بيئة العمل المتغيرة، معرفة عميقة بأنظمة وخدمات الشركة لتقديم الدعم المناسب للعملاء، القدرة على استخدام برامج الكمبيوتر الحديثة بشكل فعال لإدارة استفسارات العملاء، مهارات الإصغاء النشط لفهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة، القدرة على العمل ضمن فريق لضمان تقديم أفضل خدمة للعملاء، مهارات التفاوض لحل النزاعات والتعامل مع العملاء الغاضبين بشكل احترافي، قدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع الحالات الطارئة بكفاءة عالية
المهام:
استقبال مكالمات العملاء والرد على استفساراتهم وحل مشكلاتهم بأسرع وقت ممكن، مساعدة العملاء في فهم المنتجات والخدمات المقدمة من الشركة وضمان رضاهم، معالجة شكاوى العملاء بشكل فعال وتقديم الحلول المناسبة للحفاظ على علاقتهم مع الشركة، تقديم معلومات دقيقة للعملاء عن سياسات الشركة ومواصفات المنتجات والخدمات، متابعة تنفيذ الطلبات والتأكد من وصول المنتجات والخدمات للعملاء في الوقت المحدد، متابعة تقارير خدمة العملاء وتقديم توصيات لتحسين الأداء بشكل مستمر، إجراء استطلاعات للرأي مع العملاء للحصول على تعليقات لتحسين مستوى الخدمة، التواصل المستمر مع الإدارة لتقديم اقتراحات لتحسين أداء خدمة العملاء، التعامل مع العملاء الغاضبين وتقديم حلول مرضية لحل النزاعات، العمل بشكل مستمر مع فريق الدعم الفني لضمان تقديم أفضل الحلول للعملاء
تعبئة نموذج التقديم