التقديم على وظيفة : مطلوب موظفي استقبال فندق
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف استقبال فندق |
| اسم المعلن |
Pinnacle Ventures |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
أسوان |
| نوع الدوام |
دوام جزئي |
| الراتب المتوقع |
12800 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على تقديم خدمة متميزة للعملاء مع التحلي باللباقة والود، مهارات الاستماع الجيد للعملاء لتلبية احتياجاتهم بشكل سريع وفعال، القدرة على التعامل مع أنظمة الحجز والبرامج الحاسوبية الخاصة بالفنادق، مهارات إدارة الوقت بشكل ممتاز لتوزيع المهام بشكل متوازن خلال اليوم، القدرة على التعامل مع الحجوزات وتأكيدها وتعديلها بشكل احترافي، مهارات التعامل مع مكالمات الطوارئ وتوجيه العملاء بشكل مناسب في حالات الطوارئ، القدرة على الحفاظ على مستوى عالٍ من الهدوء والاحترافية في المواقف الصعبة، مهارات التعامل مع الدفع والتحصيل المالي بشكل دقيق وآمن، القدرة على تنسيق العمل بين الأقسام المختلفة لضمان تجربة سلسة للعملاء، مهارات التفاوض والإقناع للتعامل مع طلبات العملاء الخاصة وطلبات التغيير
المهام:
الترحيب بالضيوف وتسجيل وصولهم وتوجيههم إلى غرفهم بشكل دقيق واحترافي، التعامل مع استفسارات الضيوف وتقديم المعلومات المتعلقة بالفندق والخدمات المتاحة، تأكيد وحجز التذاكر والإقامات للعملاء والتأكد من توافر الخدمات المطلوبة، الرد على المكالمات الهاتفية من الضيوف والرد على استفساراتهم وحل مشاكلهم، تنسيق عمليات تسجيل المغادرة والتأكد من تسوية الحسابات المالية بشكل دقيق، العمل مع فريق التنظيف لضمان أن تكون الغرف جاهزة لاستقبال الضيوف بشكل دائم، تنظيم جداول الموظفين وضمان توزيع المهام بشكل منظم وفعال، التعامل مع شكاوى الضيوف وحلها بشكل سريع وودي لضمان رضاهم التام، تقديم الدعم للضيوف في الحالات الطارئة وضمان راحتهم أثناء إقامتهم، مساعدة الضيوف في تنظيم خدمات النقل والمواصلات خلال إقامتهم في الفندق
تعبئة نموذج التقديم