التقديم على وظيفة : مطلوب موظف خدمة عملاء
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمة عملاء |
| اسم المعلن |
Unified Solutions |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
أسوان |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
11760 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على التواصل الفعّال مع العملاء والاستماع إلى احتياجاتهم بعناية، مهارات في حل المشكلات وتقديم الحلول المناسبة للعملاء بشكل سريع، القدرة على استخدام أدوات خدمة العملاء مثل أنظمة إدارة الشكاوى والبريد الإلكتروني، مهارات في التعامل مع العملاء الغاضبين وتقديم الدعم المناسب لهم، الإلمام بسياسات الشركة الخاصة بخدمة العملاء لضمان رضا العملاء بشكل كامل، القدرة على العمل تحت الضغط مع الحفاظ على معايير الخدمة العالية، مهارات في تنظيم العمل وتحقيق أهداف الأداء المرتبطة بخدمة العملاء، القدرة على إرشاد العملاء حول المنتجات والخدمات التي تقدمها الشركة، مهارات في التعامل مع استفسارات العملاء وحل المشكلات المتعلقة بالمنتجات أو الخدمات، مهارات في تنسيق وتوجيه العملاء نحو الحلول الفعّالة التي تلبي احتياجاتهم
المهام:
استقبال العملاء في مكان الخدمة والاستماع لاحتياجاتهم والرد على استفساراتهم بشكل احترافي، تقديم حلول سريعة للمشكلات التي يواجهها العملاء وضمان رضاهم التام، متابعة طلبات العملاء والتأكد من إتمام المعاملات بشكل سليم وفقًا للسياسات المعتمدة، توجيه العملاء إلى الأقسام المعنية بناءً على استفساراتهم أو طلباتهم لضمان حصولهم على الخدمة المناسبة، متابعة الشكاوى والطلبات الخاصة بالعملاء وإيجاد حلول فعّالة لها بسرعة وكفاءة، استخدام أنظمة خدمة العملاء لمتابعة كل استفسار والتأكد من إغلاق الحالات المفتوحة بشكل سريع، تقديم الدعم الكامل للعملاء عند مواجهة أي مشاكل متعلقة بالمنتجات أو الخدمات، العمل على تحسين تجربة العميل مع الشركة من خلال تلبية احتياجاته بشكل فعّال، إرشاد العملاء حول كيفية استخدام المنتجات أو الخدمات بشكل صحيح لضمان رضاهم، التنسيق مع باقي الأقسام لضمان تلبية احتياجات العملاء وتحقيق أفضل تجربة لهم
تعبئة نموذج التقديم