التقديم على وظيفة : مطلوب مسؤول قنوات اتصال للعمل في فيزا السعودية
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
مسؤول قنوات الاتصال |
| اسم المعلن |
Breakthrough Dynamics |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
أسوان |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
11460 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على إدارة وتنسيق قنوات الاتصال المختلفة داخل المؤسسة بشكل فعال، مهارات في التواصل مع العملاء عبر وسائل الاتصال المتنوعة لحل المشاكل بسرعة، القدرة على العمل تحت الضغط وتقديم حلول فعالة للمشاكل التقنية والتواصلية، مهارات في تحديد وتحليل المشاكل المتعلقة بقنوات الاتصال والعمل على تحسينها، الخبرة في استخدام الأنظمة التكنولوجية الحديثة المتاحة لإدارة قنوات الاتصال بكفاءة، القدرة على تحديد احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة لكل حالة على حدة، مهارات في تنظيم الاجتماعات وتنفيذ الفعاليات الخاصة بقنوات الاتصال وتعزيز العلاقات مع العملاء، القدرة على تدريب وتوجيه الفريق المسؤول عن قنوات الاتصال لتحقيق أفضل أداء، القدرة على متابعة نتائج الأداء وتقديم تقارير دورية حول مستوى الجودة، مهارات التفاوض والإقناع لضمان استجابة سريعة وفعالة للعملاء وتلبية احتياجاتهم بسرعة
المهام:
إدارة جميع قنوات الاتصال الخاصة بالشركة وتنظيم سير العمل بينها بشكل مستمر، التواصل مع العملاء عبر القنوات المختلفة لتقديم الدعم وحل المشكلات التقنية التي قد تواجههم، متابعة كافة الأنشطة المتعلقة بقنوات الاتصال وتحديث البيانات المتعلقة بكل قناة بانتظام، تقديم التقارير الشهرية عن مستوى خدمة العملاء وتحليل البيانات لتحسين الأداء المستقبلي، متابعة استفسارات العملاء ومشاكلهم وتقديم الحلول المناسبة لها بأسرع وقت، التنسيق مع الأقسام الأخرى لتوفير الحلول الفعالة التي تتماشى مع متطلبات العملاء، تحسين وتطوير أدوات الاتصال التكنولوجية المستخدمة في التعامل مع العملاء والموردين، إجراء تدريب مستمر لأعضاء الفريق العامل في قنوات الاتصال لضمان تقديم خدمة عالية الجودة، العمل على تحسين استجابة العملاء للرسائل والمكالمات الواردة لتقليل الوقت المستغرق في حل المشاكل، دعم العملاء عبر البريد الإلكتروني والهاتف ووسائل التواصل الاجتماعي للتأكد من رضاهم التام.
تعبئة نموذج التقديم