التقديم على وظيفة : وظائف موظفين في شركة Tekdeliver بعمان
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظفين شركة Tekdeliver |
| اسم المعلن |
Pathfinder Dynamics |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
أسوان |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
14310 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على تقديم الدعم الفني للعملاء وحل مشاكلهم بشكل فعال وباستخدام أدوات الاتصال المتاحة، مهارات التعامل مع الشكاوى وحلها بسرعة وفعالية لضمان رضا العملاء بشكل كامل، القدرة على فهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المثلى لتلبية توقعاتهم، مهارات استخدام البرمجيات المختلفة الخاصة بالدعم الفني لضمان تقديم حلول دقيقة وفعالة، القدرة على تنظيم وتنفيذ عمليات التدريب للموظفين الجدد لضمان تقديم خدمة متميزة للعملاء، مهارات العمل الجماعي والتعاون مع الزملاء لتحسين جودة الخدمة المقدمة للعملاء، القدرة على إدارة وقت العمل بشكل فعال لضمان تقديم الخدمة للعملاء في الوقت المحدد، مهارات التفكير النقدي والتحليلي لحل المشكلات المعقدة التي قد يواجهها العملاء، القدرة على إنشاء تقارير دورية تتعلق بجودة الخدمة ومستوى رضا العملاء، القدرة على التعامل مع تقنيات حديثة في مجال البرمجيات وتطوير الحلول التكنولوجية وفقًا لاحتياجات العملاء.
المهام:
مساعدة العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني في حل المشاكل التقنية المتعلقة بالمنتجات والخدمات المقدمة، تدريب الموظفين الجدد على استخدام أدوات الدعم الفني وتوجيههم للطرق الأمثل لحل المشكلات، تقديم الدعم الفني عبر الإنترنت وحل المشكلات المتعلقة بالبرمجيات أو الأجهزة وفقًا لاحتياجات العملاء، إدارة الشكاوى والعمل على حلها بشكل سريع وفعال للحفاظ على رضا العملاء، توثيق جميع التفاعلات مع العملاء بشكل دقيق لتوفير سجل شامل لحالات الدعم الفني، التعاون مع فرق الدعم الأخرى لضمان تقديم الخدمة بكفاءة وجودة عالية، متابعة تقدم المشكلات المفتوحة والعمل على حلها في أقرب وقت ممكن لتلبية احتياجات العملاء، إعداد تقارير دورية وتحليل البيانات المتعلقة بمستوى رضا العملاء وجودة الخدمة المقدمة، المساعدة في تطوير استراتيجيات جديدة لتحسين الخدمة المقدمة للعملاء، تقديم الدعم للعملاء في إجراء التحسينات التقنية المطلوبة لضمان أعلى مستوى من الكفاءة.
تعبئة نموذج التقديم