التقديم على وظيفة : وظائف فنادق شيراتون في عمان
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف استقبال |
| اسم المعلن |
Trailblazer Edge |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
أسوان |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
13610 جنيه مصري |
المهارات:
مهارات التواصل الجيد مع الضيوف لتقديم خدمة متميزة تلبي احتياجاتهم المختلفة، القدرة على إدارة الحجوزات والفواتير بكفاءة عالية باستخدام أنظمة الحجز الإلكترونية، مهارات التعامل مع الحالات الطارئة بسرعة وفعالية لضمان راحة الضيوف وأمنهم، الالتزام بمعايير النظافة والسلامة المعتمدة في الفنادق لضمان بيئة صحية وآمنة للضيوف، القدرة على العمل بروح الفريق والتعاون مع زملاء العمل لتقديم أفضل تجربة للضيوف، مهارات في التعامل مع الأنظمة الإلكترونية المختلفة المتعلقة بالاستقبال والحجز، القدرة على إتمام المهام المتعددة في وقت واحد وتنظيم الأولويات بشكل فعّال، تقديم استشارات ومساعدة للضيوف فيما يتعلق بالأنشطة والمرافق المتوفرة في الفندق، قدرة على التعامل مع مختلف الجنسيات والثقافات لضمان التواصل الجيد مع الضيوف، مهارات في إدارة الوقت بشكل فعال لضمان تقديم خدمات الاستقبال بشكل سريع ومهني
المهام:
استقبال الضيوف عند وصولهم إلى الفندق وتقديم الترحيب اللازم لهم بكل احترافية، إدارة عمليات تسجيل الدخول والخروج للضيوف والتأكد من صحة بياناتهم وحجوزاتهم، تنسيق الحجز الداخلي بين الأقسام المختلفة لضمان تقديم الخدمات حسب رغبات الضيوف، الإجابة على استفسارات الضيوف وتقديم الدعم اللازم فيما يتعلق بخدمات الفندق والمرافق المتاحة، ترتيب الإقامة للضيوف بما يتماشى مع احتياجاتهم وتقديم التوصيات اللازمة لهم، مراقبة وتحليل البيانات المتعلقة بحجوزات الفندق لضمان تقديم خدمة عالية الجودة باستمرار، تنسيق الأنشطة والخدمات المختلفة داخل الفندق لضمان راحة الضيوف أثناء إقامتهم، تحديث أنظمة الحجز والتأكد من دقة المعلومات المدخلة في النظام، إدارة الشكاوى والطلبات الخاصة بالضيوف والتعامل معها بحرفية، العمل على تعزيز تجربة الضيوف والتأكد من عودتهم المستمرة إلى الفندق
تعبئة نموذج التقديم