التقديم على وظيفة : وظائف موظفين في مول بدوام مستمر
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمة عملاء |
| اسم المعلن |
الحلم |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
أسوان |
| نوع الدوام |
دوام مرن |
| الراتب المتوقع |
14670 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على التواصل بشكل فعال مع العملاء وحل مشكلاتهم بطريقة مهنية وودية، مهارات في الاستماع الفعّال لفهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة، القدرة على العمل تحت ضغط وضمان رضا العملاء في جميع الأوقات، مهارات تنظيمية لإدارة الطلبات المتعددة وضمان تنفيذها في الوقت المحدد، قدرة على التعامل مع مختلف أنواع العملاء وتحقيق رضاهم التام، مهارات في استخدام تقنيات التواصل الحديثة مثل الهاتف والبريد الإلكتروني والتواصل عبر الإنترنت، معرفة جيدة بمنتجات الشركة والخدمات المقدمة للعملاء لضمان تقديم استشارات دقيقة، القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء وتحويلها إلى فرص لتحسين الخدمة، مهارات في استخدام برامج خدمة العملاء وإدارة البيانات والرد على الاستفسارات بشكل فعال، القدرة على الحفاظ على موقف إيجابي وتعامل مهني مع العملاء في جميع الأوقات
المهام:
تقديم الدعم والمساعدة للعملاء في حل مشكلاتهم والإجابة عن استفساراتهم بشكل فوري وفعّال، التنسيق مع الأقسام الأخرى لضمان تنفيذ طلبات العملاء بشكل سلس وفعال، تحديث السجلات الخاصة بالعملاء وتقديم تقارير دورية للإدارة، التعامل مع استفسارات العملاء المتعلقة بالمنتجات والخدمات وتقديم إجابات دقيقة، مساعدة العملاء في إتمام معاملاتهم وضمان رضاهم التام عن الخدمة المقدمة، تقديم العروض الترويجية للعملاء والإجابة على استفساراتهم حولها، متابعة ملاحظات العملاء واقتراح تحسينات لخدمات الشركة بناءً على التغذية الراجعة، العمل مع فريق العمل لضمان تحسين جودة الخدمة المقدمة للعملاء بشكل مستمر، الرد على استفسارات العملاء المتعلقة بالمشتريات وإتمام الطلبات بطريقة مهنية، تقديم المشورة للزبائن حول خيارات المنتجات وكيفية الاستفادة من العروض المتاحة في المتجر
تعبئة نموذج التقديم