التقديم على وظيفة : مطلوب موظف استقبال
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف استقبال |
| اسم المعلن |
التميز الذهبي |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
أسوان |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
15980 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على التعامل مع الزوار وتوجيههم بشكل مناسب مع تقديم أفضل خدمة لهم، مهارات التواصل الفعالة مع العملاء وتقديم إجابات دقيقة لجميع استفساراتهم، القدرة على التعامل مع المكالمات الهاتفية وتنظيم مواعيد العملاء بشكل فعال، القدرة على استخدام أنظمة الحجز والتعامل مع الطلبات الإلكترونية بمهارة، العمل على تحسين تجربة العملاء وتقديم خدمة مميزة تفوق توقعاتهم، الاحتفاظ بمعلومات العملاء بشكل سري وآمن والالتزام بالخصوصية، القدرة على إدارة الوقت بشكل جيد مع التوازن بين المهام المختلفة، مهارات حل المشكلات والاستجابة السريعة لأي موقف طارئ أو استفسار غير متوقع، القدرة على العمل ضمن فريق مع زملاء العمل بكفاءة عالية، الاحترافية في التعامل مع المواقف المختلفة والقدرة على التصرف بشكل هادئ ومرن
المهام:
استقبال الزوار والعملاء والترحيب بهم بطريقة لائقة ومحترمة، الرد على المكالمات الهاتفية وتحويلها إلى الأقسام المناسبة، تنظيم المواعيد وتنسيق الجداول الزمنية بشكل دقيق لتلبية احتياجات العملاء، تحديث وتسجيل البيانات الخاصة بالعملاء والمواعيد في النظام بشكل دوري، تقديم الدعم الإداري للأقسام المختلفة داخل المنظمة حسب الحاجة، التنسيق مع قسم الحجز لتأكيد التوافر وتحضير أماكن الاستقبال، التأكد من تقديم المعلومات الصحيحة للعملاء حول الخدمات المتاحة، الحفاظ على بيئة الاستقبال نظيفة ومرتبة بحيث تعكس صورة مهنية، المساعدة في التعامل مع أي شكوى من العملاء وتقديم حلول مناسبة بسرعة، التعاون مع فريق العمل لضمان سير العمل بسلاسة وكفاءة
تعبئة نموذج التقديم