التقديم على وظيفة : مطلوب موظفين حجوزات في الدوحة
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف حجوزات |
| اسم المعلن |
Infinity Hub |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
أسوان |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
14360 جنيه مصري |
المهارات:
مهارة إدارة الحجوزات بشكل فعال ومتقن من خلال أنظمة الحجز الإلكترونية المتقدمة، القدرة على التواصل مع العملاء لتوضيح تفاصيل الحجز وتأكيداته، مهارات تنظيم الوقت لضمان ترتيب مواعيد الحجز بشكل دقيق وفعال، القدرة على التعامل مع التغييرات المفاجئة في الحجوزات وتقديم حلول سريعة، مهارات التعامل مع المكالمات الهاتفية بشكل احترافي ومعالجة الاستفسارات المختلفة، القدرة على العمل تحت الضغط وتقديم حلول سريعة للمشاكل المتعلقة بالحجوزات، مهارات التعامل مع الأنظمة المتطورة الخاصة بالحجوزات والقدرة على التكيف مع التحديثات التقنية المستمرة، معرفة جيدة بقوانين وإجراءات الحجز الخاصة بالفنادق أو الشركات السياحية، القدرة على تقديم إرشادات واضحة للعملاء حول السياسات والشروط المتعلقة بالحجوزات، مهارات تقديم خدمة العملاء الممتازة لضمان رضا العملاء بشكل مستمر
المهام:
إدارة واستقبال حجوزات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الأنظمة الإلكترونية المتخصصة، التأكد من دقة تفاصيل الحجز مثل تاريخ الوصول والمغادرة وعدد الأشخاص، التواصل مع الفرق الأخرى في الفندق أو المنشأة لضمان توفير الخدمة المطلوبة للعميل، التنسيق مع العملاء لتوضيح تفاصيل الحجز وتأكيد التواريخ والخدمات المطلوبة، معالجة التعديلات على الحجوزات أو تأكيد إلغائها بناءً على طلب العميل، الرد على استفسارات العملاء بشأن الخدمات المتاحة وعملية الحجز، إدارة عمليات الدفع المتعلقة بالحجوزات والتأكد من توافر المبالغ المطلوبة، متابعة التغييرات الطارئة في الحجوزات وتقديم حلول بديلة للعميل، توفير إرشادات للعملاء بشأن سياسات الحجز والإلغاء وتوضيح أي استفسارات حول الشروط، التنسيق مع فرق العمل المختلفة داخل المنشأة لضمان تلبية متطلبات الحجز بنجاح
تعبئة نموذج التقديم