التقديم على وظيفة : مطلوب موظفين دعم فني
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف دعم فني |
| اسم المعلن |
VisionTech Systems |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
أسوان |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
11280 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على تقديم الدعم الفني للعملاء وحل المشاكل التقنية المتعلقة بالمنتجات والخدمات، مهارات التواصل الفعالة مع العملاء لفهم احتياجاتهم وحل مشاكلهم بسرعة، القدرة على تحليل المشكلات التقنية وتقديم حلول فعالة ومبنية على معلومات دقيقة، مهارات استخدام الأدوات البرمجية والتقنية الحديثة لتحسين جودة الدعم الفني المقدم للعملاء، الالتزام بتقديم خدمات عالية الجودة وفقًا للمعايير المحددة وحل المشاكل بأسرع وقت ممكن، القدرة على التفاعل مع فريق العمل لتبادل الخبرات والمعلومات التقنية اللازمة، مهارات إدارة الوقت لتنظيم المهام اليومية وضمان الاستجابة السريعة لمشاكل العملاء، فهم عميق للمنتجات والخدمات التقنية لتقديم الحلول المثلى للعملاء، القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع المواقف الطارئة التي تتطلب حلول فورية، مهارات التعامل مع نظم التشغيل والبرمجيات المختلفة الخاصة بالدعم الفني والعملاء بشكل شامل
المهام:
مساعدة العملاء في حل المشاكل التقنية المتعلقة بالمنتجات والخدمات بشكل مستمر، تشخيص الأعطال التقنية وتحديد الحلول المناسبة بسرعة وكفاءة لضمان رضا العملاء، التواصل المستمر مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني لفهم مشاكلهم وتقديم الحلول المناسبة، تحديث وتوثيق التذاكر الخاصة بالدعم الفني لضمان متابعة فعالة للمشاكل التقنية، تدريب العملاء على استخدام المنتجات والخدمات التقنية بشكل سليم وفعال لتحسين تجربتهم، اختبار الحلول المقدمة للعملاء للتأكد من حل المشكلة بشكل نهائي ومنع تكرارها، توفير استشارات تقنية للعملاء لحل المشكلات المستمرة وتقديم نصائح مفيدة لتحسين الأداء، التعاون مع فرق الدعم الأخرى لتحسين جودة الخدمة المقدمة وتبادل المعرفة التقنية، متابعة التحديثات التكنولوجية والتأكد من أن فريق الدعم متمكن من التعامل مع أحدث التقنيات، تقديم تقارير دورية عن حالة الدعم الفني والتحديات التي تم معالجتها لتحسين الأداء العام للفريق
تعبئة نموذج التقديم