التقديم على وظيفة : مطلوب موظف استقبال فندق
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف استقبال فندق |
| اسم المعلن |
Prime Edge Inc |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
أسوان |
| نوع الدوام |
دوام مرن |
| الراتب المتوقع |
12440 جنيه مصري |
المهارات:
مهارات في تقديم خدمة عملاء عالية الجودة للزوار وضمان راحتهم منذ وصولهم، القدرة على التعامل مع طلبات الضيوف بكفاءة وسرعة مع ضمان تلبية احتياجاتهم بشكل دقيق، مهارات التواصل الممتازة للتفاعل مع الضيوف والزملاء بطريقة احترافية، إلمام بسياسات الفندق والإجراءات التشغيلية لضمان تقديم خدمة سلسة وفقًا للمعايير، مهارات حل المشكلات للرد على استفسارات الضيوف وحل أي مشكلات قد تطرأ أثناء إقامتهم، القدرة على التعامل مع الأنظمة الكمبيوترية لحجوزات الغرف وتسجيل الوصول والمغادرة، مهارات تنظيمية عالية لضمان ترتيب غرفة الاستقبال وتوفير بيئة هادئة ومريحة للضيوف، القدرة على الحفاظ على السرية والخصوصية في التعامل مع بيانات الضيوف، مهارات في إدارة المواقف الصعبة والتعامل مع الضيوف الغاضبين بأسلوب مهني، القدرة على العمل تحت ضغط وتقديم خدمة ممتازة في فترات الذروة والتعامل مع العديد من الضيوف في وقت واحد
المهام:
استقبال الضيوف لدى وصولهم إلى الفندق وتقديم خدمة تسجيل الوصول بشكل سريع واحترافي، التعامل مع طلبات الضيوف مثل استفسارات الغرف والخدمات الفندقية بطريقة مهنية، تقديم معلومات دقيقة حول الخدمات المتاحة في الفندق مثل المطاعم والمرافق الترفيهية، تسجيل مغادرة الضيوف بشكل دقيق وتحديث البيانات في النظام الخاص بالفندق، حل المشكلات الطارئة التي قد يواجهها الضيوف أثناء إقامتهم مثل مشكلة في الغرفة أو الخدمه، ترتيب وتنظيم غرفة الاستقبال لضمان تقديم تجربة وصول مريحة ومريحة للضيوف، التعامل مع الحجوزات وتأكيدها ومتابعة التغييرات مع الضيوف والأنظمة، تقديم الدعم اللازم للضيوف في حالة وجود أي طلبات خاصة أو استفسارات، الحفاظ على التنسيق بين الأقسام المختلفة لضمان سير العمل بشكل سلس وتقديم خدمة عالية الجودة، تقديم تقارير دورية عن حالة الغرف والحجوزات للإدارة لضمان توفير الخدمات المطلوبة للضيوف بشكل مناسب
تعبئة نموذج التقديم