التقديم على وظيفة : مطلوب موظفين لاستقبال العملاء
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف استقبال |
| اسم المعلن |
الحلول |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
أسوان |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
14650 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على التعامل مع الزبائن بطريقة احترافية وضمان رضاهم التام، مهارات تواصل عالية مع الزوار لتوضيح التفاصيل والإجابة على الاستفسارات، القدرة على تحديد احتياجات العملاء وتوجيههم إلى الأقسام المناسبة بكفاءة، إلمام كامل بإجراءات الحجز وتأكيد المواعيد والتعامل مع الأنظمة الإلكترونية ذات الصلة، القدرة على العمل تحت الضغط وفي بيئة سريعة الحركة دون التأثير على الجودة، مهارات تنظيم وتنسيق عالية لضمان سير العمل بسلاسة وفعالية، القدرة على الاستماع الجيد لملاحظات العملاء وتحقيق أفضل الحلول الممكنة، مهارات إدارة الوقت وتنظيم جداول العمل ومواعيد العملاء بدقة، القدرة على التعامل مع المشكلات وحلها بشكل سريع وفعال لضمان رضا العملاء، الإلمام بإجراءات الطوارئ والتعامل معها بشكل احترافي لضمان سلامة الزوار والعملاء
المهام:
استقبال العملاء عند وصولهم وتوجيههم إلى المكان المناسب، تسجيل بيانات الزوار والعملاء في النظام وضمان دقة المعلومات، إدارة مواعيد العملاء والتأكد من تأكيدها وتحديثها في الوقت المناسب، تقديم الدعم والمساعدة للعملاء في حال وجود استفسارات حول الخدمات أو العروض المتاحة، العمل مع الفرق الأخرى في المنظمة لضمان تقديم خدمة متكاملة للعملاء والزوار، تقديم تقارير دورية للإدارة حول سير العمل واحتياجات الزبائن الحالية، تقديم حلول سريعة للمشاكل التي قد يواجهها العملاء أثناء تواجدهم في المنشأة، التأكد من توفير بيئة مريحة للزوار وضمان تقديم الخدمات بشكل سريع وفعال، مراقبة النشاطات اليومية والتأكد من الالتزام بالسياسات والإجراءات التنظيمية، العمل بشكل منسق مع الإدارات الأخرى لتقديم تجربة مرضية للعملاء بشكل مستمر.
تعبئة نموذج التقديم