التقديم على وظيفة : وظائف موظف حجوزات فندقية أكور
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف حجوزات فندقية |
| اسم المعلن |
الريادة الذكية |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
أسوان |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
14380 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على التعامل مع أنظمة الحجز الفندقية المختلفة لإتمام عملية الحجز بشكل دقيق وسريع، مهارات التواصل مع العملاء للإجابة عن استفساراتهم وتقديم أفضل العروض المتاحة لهم، معرفة واسعة بالأسعار والتوافر في الفنادق وتقديم التوصيات المناسبة للعملاء، القدرة على إدارة بيانات العملاء وتوثيق الحجز بشكل كامل وفقاً للمواصفات المطلوبة، مهارات في تقديم خدمات إضافية للعملاء مثل النقل والمرافق الترفيهية بناءً على طلباتهم، القدرة على التعامل مع مواقف الطوارئ مثل إلغاء الحجوزات أو تعديلها في اللحظات الأخيرة، مهارات التعامل مع الدفع الإلكتروني وإتمام عمليات الدفع بشكل آمن وسلس، القدرة على التنسيق بين الأقسام المختلفة داخل الفندق لضمان تقديم خدمة متميزة للعملاء، مهارات في التعامل مع الأنظمة التقنية الخاصة بالحجوزات وتحليل تقارير الحجز بشكل دوري، القدرة على تعزيز تجارب العملاء من خلال تقديم خدمات إضافية ترتقي بمستوى إقامتهم
المهام:
استقبال مكالمات العملاء والإجابة عن استفساراتهم المتعلقة بالحجوزات الفندقية والخيارات المتاحة، تنظيم وتنفيذ عمليات الحجز الفندقي استناداً إلى احتياجات العميل والمواصفات الخاصة به، متابعة حالات الإلغاء والتعديل في الحجوزات وتحديث البيانات بشكل دوري لضمان دقة المعلومات، التعامل مع أنظمة الحجز الفندقية وإدخال البيانات المتعلقة بالعملاء بشكل دقيق، توفير معلومات كاملة للعملاء بشأن الخدمات الفندقية والمرافق المتاحة خلال إقامتهم، التنسيق مع الأقسام الأخرى مثل التدبير المنزلي والمطاعم لتلبية احتياجات العملاء بشكل كامل، حل مشاكل العملاء المتعلقة بالحجوزات والضمانات المالية بطريقة مهنية وفعالة، التفاعل مع العملاء خلال إقامتهم لضمان رضاهم الكامل عن الخدمات المقدمة، إعداد تقارير دورية عن حالة الحجوزات والإشغال الفندقي لمساعدة في اتخاذ القرارات الاستراتيجية، تقديم المشورة للعملاء بشأن الفعاليات السياحية والأنشطة التي يمكنهم القيام بها في المنطقة المحيطة بالفندق
تعبئة نموذج التقديم