التقديم على وظيفة : مطلوب موظفين استقبال للعمل في المحرق
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف استقبال |
| اسم المعلن |
التقنية المستدامة |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
أسوان |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
11150 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على التعامل مع الضيوف والركاب بطريقة محترفة ومهذبة لضمان تجربة إيجابية، مهارات الاتصال الفعّالة مع الزوار والزملاء لتنسيق كافة عمليات الاستقبال بشكل سلس، المعرفة بإجراءات الاستقبال والمساعدة في عمليات الحجز والتحقق من التوافر بشكل سريع، مهارات التعامل مع الأنظمة الإلكترونية لإتمام إجراءات الاستقبال وطلبات الحجز بسهولة، القدرة على التفاعل مع الأنظمة الداخلية لضمان تخصيص الغرف والخدمات المطلوبة للضيوف، القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء وحلها بطريقة فعالة وسريعة لضمان رضاهم، مهارات التنظيم لضمان سير العمل داخل منطقة الاستقبال بدون تأخير أو ارتباك، القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع أوقات الذروة بكفاءة، مهارات إتمام المعاملات المالية بدقة عند استقبال المدفوعات الخاصة بالضيوف، القدرة على تقديم النصائح للضيوف بشأن الأنشطة المحلية والمعالم السياحية في المنطقة.
المهام:
استقبال الزوار والترحيب بهم بطريقة ودية واحترافية وفقًا للمعايير المعتمدة في المنشأة، التعامل مع حجوزات الغرف وضمان تخصيص الغرف المناسبة للضيوف بناءً على احتياجاتهم، التفاعل مع النظام الإلكتروني لإتمام إجراءات الوصول والخروج للضيوف بشكل سريع وفعال، الرد على استفسارات الزوار وتقديم المعلومات المتعلقة بالخدمات الفندقية والإرشادات السياحية، تقديم الدعم والمساعدة للضيوف في حل المشكلات المتعلقة بالحجز أو الإقامة، متابعة حالة الغرف وتنسيق عملية التنظيف والتجهيز لضمان راحة الضيوف، متابعة شكاوى الضيوف والعمل على حلها بشكل فعال لضمان راحتهم ورضاهم، إدارة المعاملات المالية وضمان دقة الفواتير وإجراءات الدفع، تنسيق التواصل مع الفرق الأخرى داخل الفندق لضمان سير العمليات بسلاسة، مراقبة الأنشطة اليومية في الاستقبال والتأكد من تحقيق معايير الخدمة الممتازة.
تعبئة نموذج التقديم