التقديم على وظيفة : وظائف خدمة العملاء في الطائف
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمة عملاء |
| اسم المعلن |
الوعد |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
أسوان |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
14040 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على التواصل الفعّال مع العملاء لحل مشكلاتهم وتلبية احتياجاتهم بسرعة وكفاءة، مهارات الإصغاء الفعّال لفهم استفسارات العملاء والتعامل معها بما يتناسب مع احتياجاتهم الخاصة، معرفة شاملة بالمنتجات والخدمات المقدمة للعملاء لتمكينهم من اتخاذ قرارات مستنيرة، القدرة على العمل تحت الضغط في بيئة ديناميكية مع الحفاظ على مستوى عالٍ من الخدمة، مهارات إدارة الوقت وتنظيم المهام لضمان الرد السريع على استفسارات العملاء وحلها، القدرة على استخدام برامج خدمة العملاء وأنظمة الحاسوب بشكل فعّال لتسجيل المعاملات، مهارات حل المشكلات لضمان رضا العملاء بشكل كامل عن الخدمة المقدمة، مهارات التعامل مع شكاوى العملاء وإيجاد حلول فعّالة وسريعة تضمن رضاهم التام، القدرة على التنسيق مع الأقسام الأخرى في الشركة لتقديم حلول متكاملة للعملاء، التمتع بمهارات تنظيمية تمكن من التعامل مع العديد من الحالات في وقت واحد بكل احترافية
المهام:
استقبال استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والرد عليها بسرعة وكفاءة، تقديم الدعم الفني والتوجيه للعملاء بخصوص المنتجات والخدمات المقدمة، متابعة شكاوى العملاء والعمل على إيجاد حلول سريعة وفعالة لها، تنسيق العمليات مع الإدارات الأخرى لضمان تنفيذ طلبات العملاء على أكمل وجه، تحديث البيانات الخاصة بالعملاء بشكل مستمر في قاعدة بيانات الشركة، تقديم معلومات دقيقة للعميل عن المنتجات والعروض المتاحة وتفاصيل الأسعار، متابعة طلبات العملاء والتأكد من تنفيذها على أكمل وجه وفي الوقت المحدد، تقديم استشارات للعملاء في اختيار المنتجات التي تتناسب مع احتياجاتهم الفعلية، المساعدة في تنظيم العروض والفعاليات الخاصة بالشركة التي تعزز من رضا العملاء، إعداد تقارير دورية عن مستوى خدمة العملاء وأداء الشركة في التعامل مع العملاء
تعبئة نموذج التقديم