التقديم على وظيفة : مطلوب وظائف خدمة عملاء
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
وظائف خدمة العملاء |
| اسم المعلن |
Peak Innovations |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
أسوان |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
12170 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على التعامل مع العملاء وتقديم حلول فعالة لمشاكلهم بطريقة احترافية، مهارات التواصل اللفظي والكتابي لإيصال المعلومات بوضوح وبطريقة فعالة، معرفة تامة بنظام خدمة العملاء وطرق التعامل مع استفساراتهم وشكاويهم، القدرة على استخدام برامج إدارة علاقات العملاء (CRM) وتحقيق أقصى استفادة منها، القدرة على إدارة الوقت بشكل جيد والرد على استفسارات العملاء في الوقت المحدد، مهارات التعامل مع المواقف الصعبة وحل المشكلات المعقدة بأسلوب هادئ وفعال، القدرة على فهم احتياجات العملاء وتحقيق رضاهم من خلال تقديم حلول ملائمة، القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع عدد كبير من المكالمات أو الطلبات في وقت قصير، القدرة على تقديم خدمات مهنية للعملاء في جميع الأوقات مع الحفاظ على مستوى عالٍ من الاحترافية، القدرة على التعامل مع مشاكل العملاء المعقدة وتقديم الإجابات الدقيقة والفورية
المهام:
الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني مع تقديم إجابات دقيقة وشاملة، متابعة طلبات العملاء ومعالجة أي شكاوى أو استفسارات قد تنشأ بشكل فوري، تسجيل جميع التفاعلات مع العملاء في قاعدة بيانات النظام لضمان المتابعة الدقيقة، تقديم حلول سريعة وفعالة للمشاكل الفنية أو التكنولوجية التي يواجهها العملاء، مساعدة العملاء في فهم المنتجات والخدمات المقدمة من الشركة وكيفية استخدامها بشكل صحيح، تقديم الدعم الفني للعملاء الذين يعانون من مشاكل مع المنتجات أو الخدمات المقدمة، الإشراف على معالجة طلبات العملاء مع ضمان إتمامها بشكل صحيح وفي الوقت المحدد، تحسين جودة خدمة العملاء من خلال الاستماع الجيد والرد الفعّال على جميع الاستفسارات، التنسيق مع الأقسام الأخرى لحل مشكلات العملاء وتلبية احتياجاتهم بأفضل شكل، تحديث قاعدة بيانات العملاء بالمعلومات الجديدة والتأكد من صحتها وصياغتها بشكل دقيق
تعبئة نموذج التقديم