التقديم على وظيفة : مطلوب موظف خدمات
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمات |
| اسم المعلن |
Peak Technologies |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
أسوان |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
15250 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على تقديم خدمات عملاء ممتازة والعمل تحت ضغط في بيئة سريعة التغير، مهارات الاتصال الفعالة للتعامل مع جميع العملاء والموظفين بشكل مهني، القدرة على فهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة لهم بسرعة واحترافية، معرفة شاملة بالخدمات التي يقدمها العمل وكيفية تحسين أدائها بشكل مستمر، القدرة على التعامل مع المواقف الطارئة واتخاذ قرارات سريعة في الحالات الحرجة، مهارات التعامل مع الأنظمة والتطبيقات المستخدمة في تقديم الخدمات، القدرة على تنسيق الأعمال بين الأقسام المختلفة لتحقيق أهداف المؤسسة، مهارات متعددة في إدارة الوقت وتنظيم المهام بشكل دقيق، القدرة على التفكير النقدي والابتكاري لتحسين جودة الخدمة المقدمة للعملاء، العمل بروح الفريق لتحقيق أهداف العمل في مجال الخدمات بشكل عام
المهام:
تنفيذ المهام اليومية المتعلقة بتقديم خدمات العملاء وتلبية احتياجاتهم على أكمل وجه، متابعة المشكلات التي يواجهها العملاء وتقديم الحلول السريعة والمناسبة لها، العمل بشكل مباشر مع فريق العمل لضمان تقديم الخدمات في الوقت المحدد وبأعلى جودة، التفاعل مع العملاء من خلال الهاتف أو البريد الإلكتروني لتقديم الاستفسارات وحل المشاكل، تسجيل البيانات والمعلومات الخاصة بالعملاء بشكل دقيق في النظام المتبع، التأكد من تنفيذ كافة إجراءات الخدمة بكفاءة ومهنية لضمان رضا العملاء، تقديم تقارير دورية عن حالة الخدمات في المؤسسة وتقديم المقترحات للتحسين، المساعدة في إدارة عمليات الشكاوى والتعليقات الخاصة بالعملاء لضمان رضاهم، الحفاظ على علاقات إيجابية مع العملاء من خلال تقديم خدمات مميزة، العمل بشكل منسق مع الأقسام الأخرى لضمان تقديم الخدمة بشكل موحد ومتسق
تعبئة نموذج التقديم