التقديم على وظيفة : مطلوب موظف دعم فني
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف دعم فني |
| اسم المعلن |
Trailblazer Holdings |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
أسوان |
| نوع الدوام |
دوام جزئي |
| الراتب المتوقع |
15570 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على تشخيص وحل المشاكل التقنية المتعلقة بالأجهزة والبرمجيات بسرعة وكفاءة، مهارات في التواصل الفعّال مع العملاء وشرح الحلول التقنية بوضوح وسهولة، القدرة على التعامل مع الأنظمة التشغيلية المختلفة مثل Windows و Mac و Linux بكل احترافية، القدرة على توفير الدعم الفني عبر الهاتف أو الإنترنت للعملاء بشكل مستمر ودقيق، مهارات في متابعة وتحليل المشاكل التقنية وتقديم حلول مبتكرة وآمنة للعميل، القدرة على تقديم استشارات تقنية للعملاء حول كيفية التعامل مع أجهزتهم وبرمجياتهم بشكل صحيح، مهارات في استخدام الأدوات التقنية المختلفة لحل المشكلات مثل برامج التشخيص، القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع المشاكل الطارئة بفعالية دون التأثير على جودة الخدمة، مهارات في تدريب العملاء على استخدام الأجهزة والبرمجيات التقنية بشكل فعال وآمن، القدرة على التنسيق مع الفرق الفنية الأخرى لضمان حل المشاكل التقنية بكفاءة عالية
المهام:
تقديم الدعم الفني للعملاء بشأن المشكلات التقنية عبر الهاتف أو الإنترنت بفعالية، تشخيص وحل مشاكل الأجهزة المختلفة مثل الحواسيب والهواتف الذكية والبرمجيات، التعامل مع طلبات الصيانة الفنية وتحديد أولويات العمل بشكل سريع وفعال، تقديم حلول تقنية مبتكرة للعملاء لتحسين أداء الأجهزة والبرمجيات لديهم، متابعة تقدم الحلول المقدمة للعملاء وضمان حل المشكلة بشكل نهائي، تدريب العملاء على كيفية استخدام الأجهزة التقنية بشكل صحيح لضمان أعلى مستوى من الأداء، التنسيق مع فرق الدعم الأخرى لضمان تقديم الحلول الفنية في أقصر وقت ممكن، تحسين العمليات الخاصة بالدعم الفني وتقديم الحلول الأمثل لتلبية احتياجات العملاء، جمع وتحليل تقارير حول المشكلات التقنية وإعداد تقارير دورية للإدارة، ضمان استمرارية تقديم الدعم الفني من خلال متابعة التدريب المستمر للفريق
تعبئة نموذج التقديم