عالوظيفة

ابحث

المهارات:

القدرة على التعامل مع المكالمات الهاتفية بشكل احترافي والاستماع الجيد للعملاء، مهارات في التواصل الفعال مع العملاء وحل مشكلاتهم بطريقة سريعة وفعالة، القدرة على تقديم المعلومات الصحيحة للعملاء بشكل واضح ودقيق، مهارات في استخدام برامج الكمبيوتر الخاصة بالكول سنتر مثل أنظمة إدارة المكالمات، القدرة على العمل تحت الضغط والاستجابة لمجموعة متنوعة من الاستفسارات في وقت قصير، مهارات في إدارة الوقت وتنظيم المهام بشكل يضمن الكفاءة والإنتاجية العالية، القدرة على التعامل مع الحالات الصعبة التي يتعامل معها العملاء بحرفية وهدوء، مهارات في توثيق المكالمات والمشاكل المبلغ عنها من قبل العملاء بشكل دقيق، القدرة على تقديم تجربة إيجابية للعملاء وترك انطباع جيد لدى كل متصل، القدرة على تحليل وتفسير البيانات المستخلصة من المكالمات وتحويلها إلى تقارير مفيدة

المهام:

الرد على المكالمات الهاتفية للعملاء وتقديم الدعم والمساعدة لهم فيما يتعلق بالمنتجات أو الخدمات، توجيه العملاء إلى الحلول المناسبة لمشكلاتهم وتقديم الدعم الفني المتعلق بالخدمات المقدمة، تسجيل التفاصيل المتعلقة بالمكالمات الواردة وتوثيق المشكلات والطلبات بشكل دقيق، متابعة الحالات المعلقة والتأكد من إتمام الإجراءات المتفق عليها مع العميل في الوقت المحدد، التعامل مع استفسارات العملاء المتعلقة بالمنتجات والخدمات وتوفير الإجابات المطلوبة بسرعة وفعالية، تقديم تقارير يومية عن الأنشطة والمكالمات الواردة وتحليل البيانات المجمعة لتحسين الأداء، إدارة الوقت بشكل فعّال للرد على أكبر عدد من المكالمات في فترة زمنية قصيرة، التعامل مع العملاء الصعبين وتقديم حلول مناسبة لتحسين تجربتهم، الإبلاغ عن المشاكل التقنية للمسؤولين وتقديم اقتراحات للتحسين، التعاون مع الفرق الأخرى في الشركة لضمان تقديم أفضل تجربة للعملاء

تعبئة نموذج التقديم

الاسم : (إجباري)

البريد الالكتروني : (إجباري)

الرسالة: (إجباري)

العمر : (إجباري)

النوع : (إجباري) ذكر أنثى

تأكد من تعبئة البيانات الصحيحة حتى تتمكن من التقديم على وظيفة : مطلوب موظف كول سنتر

وظائف مشابهة

• وظائف حكومية في حفر الباطن (موظف إداري) - وظائف حكومية حفر الباطن
• مطلوب وظائف في حفر الباطن (وظائف في حفر الباطن) - وظائف شركات حفر الباطن
• وظائف مشرفين لمترو الأنفاق (مشرف مترو أنفاق) - وظائف موقع تقديم وظائف مترو الأنفاق دمنهور
• وظائف نسائية في الدمام (وظائف نسائية بالدمام) - وظائف نسائية بالدمام
• وظائف شركة الهرم التجارية (راتب شركة الهرم التجارية) - راتب شركة الهرم التجارية توظيف
• وظائف وكيل تجاري (وكيل تجاري) - وظائف وكيل تجاري

التقديم الآن