التقديم على وظيفة : وظائف خدمة العملاء
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمة عملاء |
| اسم المعلن |
Dynamic Ventures |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
أسوان |
| نوع الدوام |
دوام مرن |
| الراتب المتوقع |
11040 جنيه مصري |
المهارات:
مهارات تواصل عالية لإجراء محادثات هاتفية ومراسلات إلكترونية مع العملاء بشكل احترافي، القدرة على الاستماع الجيد لمشاكل العملاء وتقديم حلول فورية وفعالة، مهارات حل المشكلات بشكل مبتكر وسريع لتلبية احتياجات العملاء، القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع استفسارات العملاء بكفاءة وسرعة، مهارات تنظيم الوقت وتحديد الأولويات لتحقيق رضا العملاء في وقت قياسي، معرفة شاملة بالخدمات أو المنتجات المقدمة لضمان تقديم الدعم الأمثل للعملاء، القدرة على بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء والحفاظ عليها من خلال التواصل المستمر والود، مهارات استخدام الأنظمة البرمجية والتقنية لتتبع المشكلات وحلها بسرعة، القدرة على التفاعل مع العملاء على منصات مختلفة مثل الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة المباشرة، مهارات الحفاظ على مستوى عالٍ من المهنية والاحترام عند التعامل مع العملاء لضمان رضاهم التام
المهام:
الرد على استفسارات العملاء من خلال الهاتف والبريد الإلكتروني والرسائل النصية بطريقة مهنية، مساعدة العملاء في حل المشكلات وتقديم حلول سريعة وفعالة لضمان رضاهم التام، إدارة استفسارات العملاء وتقديم الدعم الفني والإجابة عن الأسئلة المتعلقة بالمنتجات والخدمات، الحفاظ على متابعة مع العملاء لضمان حل جميع القضايا التي يتم التطرق إليها بفعالية وكفاءة، توثيق جميع التفاعلات مع العملاء في الأنظمة البرمجية بشكل دقيق ومنظم، الحفاظ على مستوى عالٍ من الخدمة وتحقيق أقصى درجات الرضا للعملاء في كل تفاعل، تقديم استشارات وحلول للعملاء في حال وجود أي مشاكل تتعلق بالمنتجات أو الخدمات المقدمة، التعامل مع استفسارات العملاء بشكل مبدع وتحقيق نتائج إيجابية على المدى الطويل، العمل مع الأقسام الداخلية لضمان تلبية احتياجات العملاء بالشكل الأمثل، تقديم تقارير دقيقة عن استفسارات العملاء وحلولهم للإدارة العليا وتقديم ملاحظات تحسين الخدمات
تعبئة نموذج التقديم