التقديم على وظيفة : مطلوب مهندس دعم تقني للعمل لدى Microsoft
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
مهندس دعم تقني |
| اسم المعلن |
التطور المستمر |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
أسوان |
| نوع الدوام |
دوام جزئي |
| الراتب المتوقع |
11030 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على تقديم الدعم الفني للعملاء بشكل فعال لحل المشاكل التقنية المعقدة، مهارات التواصل الفعالة مع العملاء لفهم احتياجاتهم وتقديم الحلول المناسبة، المعرفة العميقة بأنظمة التشغيل والبرمجيات الخاصة بـ Microsoft، القدرة على إجراء تحليل فني للمشاكل التقنية وتقديم حلول مبتكرة، مهارات التعامل مع أدوات التشخيص لتحديد أسباب الأعطال بسرعة، القدرة على تقديم دعم فني عن بعد باستخدام تقنيات الاتصال الحديثة، مهارات التنظيم والإدارة لتوثيق جميع الحالات الفنية وحل المشكلات بطريقة مرتبة، القدرة على إجراء اختبارات لتقييم جودة البرمجيات وتقديم تحسينات على الأداء، القدرة على العمل مع فرق متعددة التخصصات في بيئات العمل المتغيرة، القدرة على تقديم دورات تدريبية للعملاء لتحسين فهمهم واستخدامهم للبرمجيات
المهام:
تقديم الدعم الفني للعملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني لحل المشاكل التقنية التي يواجهونها، تحليل المشكلات التقنية وتقديم الحلول الفعالة بأسرع وقت ممكن، إعداد تقارير شاملة حول الحالات الفنية التي يتم التعامل معها وتوثيق الحلول، تقديم استشارات تقنية للعملاء حول كيفية تحسين استخدام منتجات Microsoft في بيئاتهم، إجراء اختبارات على البرمجيات لتحديد مشاكل الأداء وتقديم حلول فعالة، تقديم التدريب للعملاء على استخدام الأنظمة والبرامج بشكل صحيح، مراقبة أداء الأنظمة والتأكد من تشغيلها بدون أي مشاكل، المشاركة في تحسين وتطوير الأنظمة والتطبيقات البرمجية حسب احتياجات العملاء، التعاون مع فرق التطوير لتقديم الحلول التقنية المبتكرة، دعم الفرق الداخلية لحل المشكلات التقنية التي قد تواجه المشروع
تعبئة نموذج التقديم