التقديم على وظيفة : وظائف نسائية في الدوادمي خدمة عملاء
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظفة خدمة عملاء |
| اسم المعلن |
Aspire Systems |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
أسوان |
| نوع الدوام |
دوام مرن |
| الراتب المتوقع |
11130 جنيه مصري |
المهارات:
مهارات التواصل الفعّال مع العملاء لفهم احتياجاتهم والرد عليها بشكل سريع وودود، القدرة على التعامل مع المكالمات الهاتفية ورسائل البريد الإلكتروني بشكل مهني، مهارات الاستماع الجيد للمشاكل والاقتراحات والقدرة على تقديم الحلول المناسبة، القدرة على العمل تحت الضغط والحفاظ على هدوء الأعصاب في المواقف الطارئة، إلمام كامل بسياسات الشركة وإجراءاتها لضمان تقديم خدمة عالية الجودة، القدرة على استخدام برامج إدارة علاقات العملاء (CRM) لتحسين فعالية التواصل، القدرة على اتخاذ قرارات سريعة بناءً على تقييم شامل للمواقف المختلفة، مهارات التنظيم لإدارة الاستفسارات والشكاوى بترتيب فعال ومرتب، القدرة على العمل ضمن فريق لتقديم خدمة شاملة وموحدة للعملاء، مهارات التفاوض والإقناع لتقديم العروض الخاصة وتحقيق أهداف الشركة
المهام:
الرد على استفسارات العملاء من خلال الهاتف أو البريد الإلكتروني بشكل سريع وودود، التعامل مع الشكاوى وتقديم الحلول المناسبة لها وفقًا لسياسات الشركة، تقديم الدعم الفني للمنتجات والخدمات المتوفرة للعملاء، متابعة طلبات العملاء والتأكد من تنفيذها بالشكل الصحيح والفعّال، تقديم المشورة للعملاء حول المنتجات والخدمات المتوفرة بناءً على احتياجاتهم، التواصل مع الأقسام الأخرى لتنسيق الحلول المناسبة لمشاكل العملاء، إدارة قاعدة بيانات العملاء والتأكد من تحديثها بشكل دوري، التنسيق مع فريق المبيعات لتقديم العروض الخاصة والحوافز للعملاء، تقديم تقرير دوري عن أداء الخدمة ومعالجة المشكلات المختلفة، التأكد من رضا العملاء عن الخدمة المقدمة واتخاذ الإجراءات المناسبة لتحسينها
تعبئة نموذج التقديم