التقديم على وظيفة : مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في فندق
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمة عملاء |
| اسم المعلن |
Impact Hub |
| العنوان : الدولة |
الكويت |
| العنوان : المدينة |
الأحمدي |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
700 دينار كويتي |
المهارات:
مهارات تواصل قوية مع العملاء لتحسين تجربتهم وتقديم الدعم الفوري والفعال، القدرة على الاستماع الجيد لمتطلبات العملاء وحل مشاكلهم بسرعة وكفاءة، مهارات في التعامل مع المواقف الصعبة والعمل تحت الضغط بشكل هادئ، القدرة على التعامل مع الشكاوى وتحويلها إلى حلول ترضي العملاء في أسرع وقت ممكن، مهارات التعامل مع أنظمة الحجز الفندقية وبرامج الإدارة المختلفة، القدرة على العمل ضمن فريق لضمان تقديم أفضل خدمة للعملاء، مهارات التفاوض الفعالة مع العملاء لتقديم الحلول المناسبة لهم، القدرة على تقديم المشورة والدعم للعملاء بشكل مهني وأنيق، مهارات في إدارة الوقت وتنظيم الأولويات بشكل يتناسب مع احتياجات العملاء، القدرة على ضمان راحة العملاء وحل جميع احتياجاتهم خلال فترة إقامتهم
المهام:
التفاعل مع العملاء ومساعدتهم في جميع احتياجاتهم أثناء الإقامة في الفندق، التعامل مع الشكاوى وحل المشكلات المتعلقة بالخدمات المقدمة للعملاء، تقديم الدعم والمشورة للعملاء بشأن الحجز والخدمات الفندقية المتاحة، الحفاظ على مستوى عالٍ من الخدمة لضمان رضا العملاء المستمر، الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم الإجابات الصحيحة في الوقت المناسب، تحديث سجلات العملاء وضمان صحة المعلومات في النظام الفندقي، التأكد من توفير كل ما يحتاجه العميل داخل غرفته ومرافق الفندق، تقديم الدعم الفوري للعملاء في الحالات الطارئة مثل مشاكل الحجز أو الشكاوى، التعاون مع فرق العمل الأخرى لضمان تقديم خدمة متكاملة للعملاء، متابعة مستوى رضا العملاء وتقديم الحلول عند الضرورة
تعبئة نموذج التقديم