التقديم على وظيفة : مطلوب موظف لخدمة العملاء
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمات عملاء |
| اسم المعلن |
Prime Solutions |
| العنوان : الدولة |
الكويت |
| العنوان : المدينة |
الأحمدي |
| نوع الدوام |
دوام جزئي |
| الراتب المتوقع |
810 دينار كويتي |
المهارات:
مهارات تواصل ممتازة مع العملاء لتقديم أفضل تجربة خدمة، القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل المشكلات بشكل سريع وفعال، القدرة على التعرف على احتياجات العملاء وتقديم النصائح المهنية حول المنتجات والخدمات، مهارات التنظيم لإدارة جميع المهام اليومية في بيئة عمل سريعة، القدرة على العمل تحت الضغط مع الحفاظ على احترافية الخدمة ورضا العملاء، معرفة استخدام برامج الكمبيوتر لإدخال البيانات وحفظ السجلات بدقة، مهارات البيع والإقناع لزيادة مبيعات المنتجات والخدمات للعملاء، القدرة على إدارة الاستفسارات والشكاوى مع ضمان حلها بما يتماشى مع سياسة الشركة، التعامل مع طلبات العملاء بشكل مباشر لضمان تنفيذها بكفاءة وفي الوقت المحدد، مهارات التأقلم مع مختلف مواقف العمل وحل أي مشكلة قد تواجه العملاء خلال الخدمة
المهام:
الرد على استفسارات العملاء وتقديم الحلول المناسبة لمشاكلهم بشكل مهني وفعال، متابعة استفسارات العملاء على مدار اليوم وضمان رضاهم عن الخدمات المقدمة، إدارة البيانات الخاصة بالعملاء وتحديث السجلات بشكل دوري لضمان الدقة، التنسيق مع فرق العمل الأخرى لضمان تلبية احتياجات العملاء بسرعة وكفاءة، تقديم الدعم والمساعدة للعملاء في اختيارات المنتجات والخدمات الأنسب لهم، معالجة الشكاوى بشكل فعّال والعمل على حل المشكلات في أسرع وقت ممكن، متابعة الطلبات والضمانات للعملاء والتأكد من تنفيذها بشكل صحيح، العمل على تحسين عملية تقديم الخدمة بهدف زيادة مستوى رضا العملاء، توثيق جميع التفاعلات مع العملاء وتحديث الحالات في النظام بشكل دوري، المشاركة في تدريب الزملاء الجدد على كيفية تقديم خدمة العملاء المثلى
تعبئة نموذج التقديم