التقديم على وظيفة : مطلوب موظف خدمة عملاء
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمة عملاء |
| اسم المعلن |
الأجيال الرائدة |
| العنوان : الدولة |
الاردن |
| العنوان : المدينة |
الاردن |
| نوع الدوام |
دوام مرن |
| الراتب المتوقع |
590 دينار أردني |
المهارات:
القدرة على الاستماع الفعال وفهم احتياجات العملاء بشكل دقيق، مهارات التواصل الممتازة للتفاعل مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الواجهة المباشرة، القدرة على التعامل مع الشكاوى والمشاكل وحلها بطريقة هادئة واحترافية، معرفة بالمنتجات والخدمات التي تقدمها الشركة لتمكين العميل من الحصول على أفضل تجربة، مهارات إدارة الوقت لتنفيذ المهام المتعددة بكفاءة عالية وفي الوقت المحدد، القدرة على العمل في بيئة ضغط عالية دون التأثير على جودة الخدمة المقدمة، مهارات تنظيمية لتنظيم البيانات والمعلومات المتعلقة بالعملاء واحتياجاتهم، القدرة على استخدام تقنيات الكمبيوتر والبرامج ذات الصلة بشكل فعال لتحديث السجلات والتفاعل مع العملاء، القدرة على بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء من خلال خدمة ممتازة واهتمام بالتفاصيل، القدرة على العمل ضمن فريق مع زملاء العمل لتحقيق أهداف الشركة وضمان تقديم خدمة عملاء متميزة
المهام:
الرد على استفسارات العملاء وتقديم الدعم الفني والمعلومات اللازمة عن المنتجات والخدمات، معالجة شكاوى العملاء وحلها بطريقة سريعة وفعالة لضمان رضاهم التام، توفير معلومات دقيقة حول العروض والمنتجات لعملاء الشركة ومساعدتهم في اتخاذ القرارات الصحيحة، إدارة استفسارات العملاء عبر مختلف القنوات بما في ذلك الهاتف والبريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي، تحديث سجلات العملاء بشكل دقيق لضمان تقديم أفضل خدمة ممكنة، متابعة العملاء بشكل دوري لضمان رضاهم عن المنتجات والخدمات المقدمة، تقديم التوجيهات اللازمة للعملاء حول كيفية استخدام المنتجات أو الخدمات بأفضل طريقة، التعامل مع الطلبات الخاصة بالعملاء مثل الطلبات المخصصة أو الاستفسارات المعقدة، التعاون مع فرق أخرى في الشركة لضمان حل أي مشاكل أو استفسارات تخص العملاء، تحسين تجربة العملاء بشكل مستمر من خلال ملاحظاتهم وتنفيذ التغييرات اللازمة لتحقيق تحسينات مستدامة
تعبئة نموذج التقديم