التقديم على وظيفة : وظائف موظفين خدمة عملاء
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمة عملاء |
| اسم المعلن |
ProActive Solutions |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
الاسماعيلية |
| نوع الدوام |
دوام مرن |
| الراتب المتوقع |
12490 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء بكفاءة واحترافية، مهارات التواصل الجيدة للتفاعل مع العملاء وتلبية احتياجاتهم، القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء وحلها بسرعة وبشكل فعال، مهارات التعامل مع الأنظمة الإلكترونية لإدارة الطلبات والشكاوى، القدرة على العمل تحت الضغط والاستجابة لاحتياجات العملاء بسرعة، معرفة شاملة بمنتجات وخدمات الشركة لتقديم المساعدة الدقيقة للعملاء، القدرة على تحليل المشاكل واقتراح حلول فعالة تلبي احتياجات العميل، مهارات العمل ضمن فريق لضمان تقديم خدمة متميزة للعميل، القدرة على تحديد وتحقيق أهداف خدمة العملاء المحددة من قبل الشركة، مهارات تنظيم الوقت لتوفير الخدمة بسرعة ودقة للعملاء
المهام:
الرد على استفسارات العملاء وتقديم الدعم اللازم عبر الهاتف أو الإنترنت، معالجة شكاوى العملاء وحلها بسرعة لضمان رضاهم التام، تحديث سجلات العملاء والطلبات لضمان تتبع جميع الاستفسارات والطلبات بشكل دقيق، توفير معلومات دقيقة للعملاء حول المنتجات والخدمات المتاحة، تقديم المشورة للعملاء بناءً على احتياجاتهم الخاصة والتأكد من تلبية تلك الاحتياجات، التعاون مع فرق العمل الأخرى لتحسين مستوى الخدمة المقدمة للعملاء، متابعة العملاء بشكل دوري لضمان رضاهم وتقديم الدعم المستمر لهم، العمل على تحسين تجربة العملاء وجعلها أكثر سهولة وراحة، التأكد من تقديم حلول سريعة وفعالة في حالات الطوارئ أو الشكاوى، تسجيل وتوثيق جميع التفاعلات مع العملاء لتقديم تقارير دقيقة
تعبئة نموذج التقديم