التقديم على وظيفة : وظائف موظف استقبال في شركة الطيران
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف استقبال |
| اسم المعلن |
القيادة المستدامة |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
البدرشين |
| نوع الدوام |
دوام مرن |
| الراتب المتوقع |
11090 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على التواصل مع الركاب بشكل فعّال وتقديم المعلومات بطريقة واضحة وسلسة، مهارات في التعامل مع نظام الحجز الإلكتروني وتنظيم المواعيد بشكل دقيق وفعال، القدرة على التعامل مع المواقف الطارئة مثل تأخيرات الرحلات أو تغيرات في الجداول الزمنية بشكل سريع، مهارات في إدارة الوقت وتنظيم المهام اليومية لضمان تقديم خدمة سلسة للركاب، القدرة على التفاعل مع الركاب من مختلف الجنسيات والثقافات وتلبية احتياجاتهم بمرونة، مهارات في التعامل مع المكالمات الهاتفية وحجز التذاكر مع التأكد من دقة التفاصيل، القدرة على حل المشكلات المتعلقة بالحجوزات والتأكد من رضا العملاء في جميع الأوقات، مهارات في التعامل مع المتطلبات الخاصة مثل الاحتياجات الطبية أو الخدمات الإضافية للركاب، القدرة على ضمان بيئة استقبال آمنة ومرنة لركاب الطيران، مهارات في العمل مع الفريق لضمان التنسيق السلس أثناء فترات الضغط المرتفعة في المطار
المهام:
استقبال الركاب عند وصولهم وتوجيههم إلى المكان المناسب في المطار بطريقة احترافية، الرد على استفسارات الركاب وتقديم المعلومات حول الرحلات بطريقة دقيقة وواضحة، التعامل مع الحجوزات وتعديل مواعيد الرحلات وتنظيم المواعيد بما يتناسب مع احتياجات الركاب، ضمان توفير بيئة استقبال آمنة ومرنة في المطار أثناء إجراءات السفر، متابعة الحالات الطارئة مثل تأخيرات الرحلات والعمل على حل المشاكل بشكل فوري وفعّال، مساعدة الركاب في إجراءات السفر والتأكد من توافر الوثائق اللازمة للسفر، ترتيب وتنظيم الرحلات الداخلية والخارجية للركاب بناءً على جدول الرحلات، تنسيق مواعيد الرحلات مع الطاقم الفني للتأكد من تحديث المعلومات بشكل مستمر، الرد على المكالمات الهاتفية وحجز التذاكر وإعطاء الركاب كافة التفاصيل الخاصة بالرحلات، العمل مع الفريق لضمان سير العمليات بكفاءة وسلاسة أثناء أوقات الذروة في المطار
تعبئة نموذج التقديم