التقديم على وظيفة : مطلوب موظف خدمة عملاء
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمة عملاء |
| اسم المعلن |
Ascend Group |
| العنوان : الدولة |
العراق |
| العنوان : المدينة |
البصرة |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
529020 دينار عراقي |
المهارات:
القدرة على تقديم خدمة متميزة للعملاء وحل مشكلاتهم بطريقة سريعة وفعالة، مهارات التواصل الجيد للاستماع لمتطلبات العملاء والرد عليها بشكل مناسب، القدرة على التعامل مع مواقف الضغط والاحتفاظ بهدوء الأعصاب أثناء التعامل مع العملاء، مهارات التعامل مع الشكاوى وحلها بطريقة مهنية لضمان رضا العميل، القدرة على استخدام أنظمة الحاسوب وبرامج خدمة العملاء لتقديم حلول دقيقة وفعالة، مهارات التنسيق بين الأقسام المختلفة لضمان تقديم خدمة متكاملة للعملاء، القدرة على تحديد احتياجات العملاء وتقديم الحلول الأنسب لهم بناءً على متطلباتهم، مهارات التنظيم الجيد لضمان التعامل مع عدد كبير من العملاء في نفس الوقت، التمكن من تقديم معلومات واضحة ومفيدة للعملاء بما يعزز تجربة العملاء مع الشركة، القدرة على تدريب الزملاء الجدد على طرق تقديم خدمة العملاء وتقديم الدعم اللازم لهم.
المهام:
الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم حلول دقيقة لاحتياجاتهم، التعامل مع شكاوى العملاء بشكل سريع وفعال لضمان الحفاظ على سمعة الشركة، مساعدة العملاء في حل مشاكلهم عبر تزويدهم بالمعلومات الصحيحة والمفيدة، التعاون مع الأقسام المختلفة لتقديم أفضل خدمة ممكنة للعملاء وضمان رضاهم، متابعة استفسارات العملاء وفتح تذاكر دعم لمعالجة المشكلات المتكررة وتحقيق حلول فعالة، تقديم الدعم الفني للعملاء من خلال استفساراتهم المتعلقة بالمنتجات والخدمات، تقديم المشورة للعملاء حول الخدمات والمنتجات المتوفرة وتوجيههم إلى الخيار الأفضل لهم، تقديم معلومات دقيقة وواضحة للعملاء حول سياسات الشركة وخدماتها، التنسيق مع الفرق الأخرى لضمان تسليم الحلول المتكاملة للعملاء، تقييم رضا العملاء وجمع ملاحظاتهم لتحسين مستوى الخدمة المستقبلية.
تعبئة نموذج التقديم