التقديم على وظيفة : وظائف خدمة العملاء في البحرين
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمة العملاء |
| اسم المعلن |
Pathway Ventures |
| العنوان : الدولة |
العراق |
| العنوان : المدينة |
البصرة |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
648230 دينار عراقي |
المهارات:
القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم بشكل فعال وسريع، مهارات استخدام برامج التواصل مع العملاء بشكل احترافي لضمان سرعة الاستجابة، مهارات الاستماع الجيد لفهم متطلبات العملاء وتقديم الحلول المناسبة، القدرة على تقديم خدمة عالية الجودة للعملاء وتحقيق رضاهم في جميع الأوقات، مهارات التنظيم والإدارة لضمان تقديم خدمة عملاء منتظمة وفعالة، القدرة على العمل في بيئة متعددة المهام والتعامل مع استفسارات متعددة في وقت واحد، مهارات التواصل الجيد مع الفرق المختلفة لضمان تقديم خدمة العملاء بالشكل الأمثل، القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء وتقديم الحلول المناسبة بسرعة وفعالية، مهارات إقناع العملاء وزيادة رضاهم من خلال تقديم الحلول المثلى لهم، القدرة على العمل تحت الضغط لضمان تقديم خدمة العملاء دون تأخير أو مشاكل
المهام:
الرد على استفسارات العملاء بشكل مستمر عبر القنوات المختلفة المتاحة، تقديم الدعم اللازم للعملاء في حل مشكلاتهم بسرعة واحترافية، متابعة طلبات العملاء وتقديم التحديثات المتعلقة بحالة طلباتهم بشكل منتظم، التعامل مع الشكاوى والعمل على تقديم الحلول المناسبة لضمان رضا العملاء، توجيه العملاء إلى الخدمات أو المنتجات التي تناسب احتياجاتهم، مراقبة تقييمات العملاء وجمع ملاحظاتهم لتحسين مستوى الخدمة، التواصل مع الأقسام الأخرى داخل الشركة لضمان تحقيق أهداف رضا العملاء، تحديد وتوثيق المشاكل التقنية والتعاون مع الفرق الفنية لحلها، متابعة وتحليل مشكلات العملاء لتقديم حلول مناسبة وفعالة، تقديم تقارير دورية عن خدمة العملاء وتحقيق الأهداف المحددة
تعبئة نموذج التقديم