التقديم على وظيفة : مطلوب موظف خدمة العملاء
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمة العملاء |
| اسم المعلن |
BrightFuture Inc |
| العنوان : الدولة |
العراق |
| العنوان : المدينة |
البصرة |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
561960 دينار عراقي |
المهارات:
مهارات التواصل الجيدة مع العملاء وتقديم الدعم لهم بطريقة فعالة واحترافية، القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل المشاكل بشكل سريع وفعال، مهارات في استخدام برامج الحاسوب المتخصصة في خدمة العملاء وإدارة الطلبات، القدرة على تقديم معلومات دقيقة للعملاء بشأن المنتجات والخدمات التي تقدمها الشركة، مهارات في فهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة لهم بناءً على استفساراتهم، القدرة على إدارة الوقت بشكل فعال لضمان استجابة سريعة لطلبات العملاء، مهارات في التعامل مع العملاء الغاضبين بشكل هادئ واحترافي، القدرة على العمل في بيئة سريعة وتحت ضغط لضمان تقديم خدمة عالية الجودة للعملاء، مهارات في إدارة الشكاوى والعمل على حلها بشكل مرضي للعملاء، القدرة على الحفاظ على علاقة طيبة مع العملاء لضمان تكرار الأعمال والتوصيات الإيجابية
المهام:
إجابة استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم حلول فعالة لمشاكلهم، متابعة الطلبات مع العملاء لضمان تقديم الخدمة في الوقت المحدد وبجودة عالية، التواصل مع الأقسام الداخلية لضمان تلبية احتياجات العملاء بالشكل الأمثل، تقديم الدعم والمساعدة للعملاء في فهم المنتج أو الخدمة بشكل جيد، تسجيل الشكاوى والاقتراحات من العملاء والعمل على حلها بسرعة وفعالية، تقديم نصائح للعملاء حول كيفية استخدام المنتجات أو الخدمات بشكل صحيح ومناسب، ضمان تلبية توقعات العملاء من خلال تحسين تجربة الخدمة المقدمة لهم، توفير تقارير دورية للإدارة حول أداء قسم خدمة العملاء واحتياجات العملاء المتزايدة، تدريب الموظفين الجدد على التعامل مع العملاء وتقديم الخدمة بشكل احترافي، إجراء استطلاعات لرأي العملاء لتحسين جودة الخدمة المقدمة وضمان رضاهم
تعبئة نموذج التقديم