التقديم على وظيفة : مطلوب موظف خدمة عملاء
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمة عملاء |
| اسم المعلن |
Tech Solutions Inc |
| العنوان : الدولة |
العراق |
| العنوان : المدينة |
البصرة |
| نوع الدوام |
دوام جزئي |
| الراتب المتوقع |
529020 دينار عراقي |
المهارات:
القدرة على التعامل مع العملاء بشكل احترافي وتحقيق رضاهم، مهارات في التواصل الفعال لتوضيح المنتجات والخدمات التي تقدمها الشركة، القدرة على التعامل مع الشكاوى وحل المشاكل بطريقة إيجابية وسريعة، مهارات في إدارة الوقت لضمان تقديم الخدمة بأعلى جودة وفي الوقت المحدد، القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع الحالات الطارئة، مهارات في استخدام الأنظمة البرمجية الخاصة بإدارة العملاء، القدرة على الحفاظ على علاقة جيدة مع العملاء الحاليين وجذب عملاء جدد، القدرة على الإجابة عن الاستفسارات المتعلقة بالمنتجات أو الخدمات بطريقة دقيقة وواضحة، مهارات في تقديم حلول فعالة للعميل بناءً على احتياجاته الشخصية، القدرة على متابعة الطلبات وضمان تنفيذها على النحو الصحيح
المهام:
الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم الدعم المطلوب، التعامل مع الشكاوى المقدمة من العملاء بطريقة مهنية وفعالة، متابعة وتنظيم عمليات الطلبات وضمان تلبية احتياجات العملاء بشكل كامل، تقديم استشارات للعملاء بخصوص المنتجات والخدمات وتوجيههم نحو الخيارات الأفضل، توجيه الطلبات إلى الأقسام المعنية لضمان تنفيذها في الوقت المحدد، الحفاظ على نظام قاعدة البيانات الخاص بالعملاء وضمان تحديثها بشكل دوري، تقديم تقارير دورية للإدارة حول مستوى خدمة العملاء وتحليل الأداء، التعاون مع الفرق الأخرى داخل الشركة لضمان تقديم خدمة عملاء متكاملة، متابعة عمليات الشحن والتسليم وضمان وصول الطلبات في الوقت المناسب، توفير حلول مرنة للعملاء في حالة وجود أي مشاكل أو تأخيرات تتعلق بالطلب
تعبئة نموذج التقديم