التقديم على وظيفة : مطلوب موظف خدمات العملاء
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمات العملاء |
| اسم المعلن |
التفوق المتواصل |
| العنوان : الدولة |
العراق |
| العنوان : المدينة |
البصرة |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
579240 دينار عراقي |
المهارات:
القدرة على التواصل مع العملاء بشكل فعال لحل المشكلات وتقديم المساعدة المطلوبة، القدرة على التعامل مع الاستفسارات المتعلقة بالمنتجات والخدمات بكفاءة، مهارات الاستماع الفعالة لفهم احتياجات العميل بشكل كامل، القدرة على تقديم الدعم الفني والإرشادي للعملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني، مهارات التعامل مع أنظمة إدارة علاقات العملاء وبرامج المحاسبة بشكل متميز، القدرة على العمل ضمن فريق وتحقيق أهداف العمل المشتركة، إلمام قوي بمهارات حل المشكلات واتخاذ القرارات السريعة لحل القضايا المعقدة، مهارات تنظيم وإدارة الوقت لضمان تقديم الخدمة في الوقت المحدد وبكفاءة، القدرة على الاحتفاظ بسجل دقيق لجميع التفاعلات مع العملاء وتحديث البيانات بانتظام، مرونة في التعامل مع حالات الطوارئ والقدرة على العمل تحت الضغط
المهام:
التواصل مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني لتقديم الدعم والمساعدة في حل المشاكل، الإجابة على استفسارات العملاء وتوفير المعلومات اللازمة حول المنتجات والخدمات، تسجيل البيانات والتفاصيل الخاصة بالعملاء في نظام إدارة العلاقات، متابعة القضايا العالقة والتأكد من تقديم حلول مرضية للعملاء بأسرع وقت ممكن، تقديم الدعم الفني والإرشادي للعملاء حول كيفية استخدام المنتجات والخدمات بشكل صحيح، توجيه العملاء نحو الفروع أو الأقسام المناسبة في حال كانت هناك حاجة لذلك، مراقبة الشكاوى والاقتراحات المقدمة من العملاء واتخاذ الإجراءات المناسبة لتحسين الخدمة، التأكد من تقديم تجربة عملاء إيجابية من خلال التعامل مع كل حالة بمهنية واهتمام، التنسيق مع الأقسام المختلفة لتسريع عملية تقديم الحلول لاحتياجات العملاء، الحفاظ على علاقات طويلة الأمد مع العملاء من خلال تقديم خدمة متميزة وموثوقة
تعبئة نموذج التقديم