التقديم على وظيفة : وظائف استعلامات في المنامة بدون تأمينات
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف استعلامات بدون تأمينات |
| اسم المعلن |
Unity Ventures |
| العنوان : الدولة |
العراق |
| العنوان : المدينة |
البصرة |
| نوع الدوام |
دوام مرن |
| الراتب المتوقع |
507420 دينار عراقي |
المهارات:
القدرة على الإجابة على استفسارات العملاء بكفاءة وسرعة لضمان تقديم معلومات دقيقة، مهارات تنظيمية متقدمة لتنظيم استفسارات العملاء والرد عليها بطريقة مهنية وفعالة، معرفة شاملة بالمنتجات أو الخدمات المقدمة لتقديم استشارات دقيقة للعملاء، القدرة على التعامل مع المواقف الطارئة أو المشكلات المتعلقة بالخدمات بشكل فعال دون التأثير على سمعة المؤسسة، مهارات تواصل ممتازة للتفاعل مع العملاء والحفاظ على علاقتهم الجيدة مع المؤسسة، القدرة على استخدام تقنيات البحث والمصادر المختلفة لإيجاد إجابات دقيقة للعملاء، القدرة على إدارة الأعمال المكتبية مثل المراسلات وتنظيم الملفات وتوثيق الاستفسارات، مهارات حل المشكلات لتقديم حلول فورية وفعالة للمعوقات التي قد يواجهها العملاء، القدرة على التفاعل مع الأنظمة الإلكترونية لتحديث البيانات المتعلقة بالعملاء بسرعة ودقة، مهارات عمل جماعي للتنسيق مع الأقسام الأخرى داخل المؤسسة لضمان رضا العملاء
المهام:
استقبال استفسارات العملاء عن طريق الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم الإجابات المناسبة على أسئلتهم، متابعة استفسارات العملاء وتنظيم الملفات الخاصة بكل استفسار لضمان حلها بشكل سريع وفعال، تسجيل كافة الملاحظات المتعلقة بالاستفسارات وحفظها بشكل إلكتروني لضمان الوصول إليها في المستقبل، تقديم التوجيهات اللازمة للعملاء بشأن كيفية استخدام المنتجات أو الخدمات المقدمة، التعاون مع الفرق الأخرى داخل المؤسسة مثل قسم المبيعات أو الدعم الفني لحل المشكلات المعقدة، تقديم الدعم للعملاء بشأن شكاواهم والعمل على حل أي قضايا تتعلق بالخدمات بشكل مهني، التعامل مع الحالات الطارئة مثل فقدان الوثائق أو التغييرات في الطلبات بشكل سريع، إجراء اتصالات مع العملاء لتقديم التحديثات اللازمة حول حالة استفساراتهم أو طلباتهم، العمل على تنظيم مواعيد الاجتماعات مع العملاء وتقديم التوجيهات بشأن التفاصيل ذات الصلة، التأكد من تحديث قاعدة بيانات العملاء بشكل مستمر لضمان الحصول على معلومات محدثة في جميع الأوقات
تعبئة نموذج التقديم