التقديم على وظيفة : مطلوب موظف استقبال للعمل في الفنادق
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف استقبال |
| اسم المعلن |
الريادة الدائمة |
| العنوان : الدولة |
العراق |
| العنوان : المدينة |
البصرة |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
500040 دينار عراقي |
المهارات:
القدرة على التعامل مع الضيوف بشكل احترافي وعلى مستوى عالٍ من الذوق، مهارات التواصل الفعّالة عبر الهاتف والبريد الإلكتروني مع الزوار والزملاء، القدرة على استقبال العملاء وشرح تفاصيل الخدمات بشكل واضح وبسيط، التعامل مع المواقف الطارئة وتحقيق الحلول السريعة لها، الخبرة في إدارة الحجز الإلكتروني والتعامل مع الأنظمة الخاصة بالحجوزات، الكفاءة في التعامل مع أنظمة الدفع الإلكتروني وضمان إجراء المعاملات المالية بطريقة سليمة، القدرة على إدارة جداول الأعمال وحجز الغرف وفقًا للمتطلبات المختلفة للضيوف، مهارات العمل الجماعي والقدرة على التنسيق بين الأقسام المختلفة لتحقيق راحة الزوار، الوعي التام بسياسات الفندق وتطبيق الإجراءات الداخلية بدقة، القدرة على التعامل مع الضغوط وتنظيم العمل بفعالية لتحقيق جودة الخدمة المطلوبة
المهام:
استقبال الزوار وتسجيل بياناتهم عند الوصول إلى الفندق وتقديم المعلومات الأساسية عن الخدمات المتاحة، الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني وتقديم المساعدة اللازمة في جميع الأوقات، إدارة الحجوزات إلكترونيًا والتأكد من دقة تفاصيل الغرف والأوقات المحجوزة، توجيه الضيوف إلى أماكن خدمات الفندق مثل المطاعم والمرافق الأخرى بكل وضوح، حل أي مشكلات أو استفسارات يواجهها الزوار خلال إقامتهم لضمان راحتهم التامة، ضمان تطبيق الإجراءات الداخلية المتبعة في الفندق فيما يتعلق بالحجوزات والدفع، التفاعل مع الزملاء في الأقسام الأخرى لضمان تقديم خدمة متكاملة للزوار، الحفاظ على بيئة عمل نظيفة ومرتبة في منطقة الاستقبال وتنسيق الجداول الزمنية بفعالية، إدارة المعاملات المالية للضيوف بما في ذلك المدفوعات والمبالغ المترتبة على الإقامة، تقديم المساعدة في تنظيم الأحداث والأنشطة الخاصة بالضيوف بالتنسيق مع إدارة الفعاليات
تعبئة نموذج التقديم