التقديم على وظيفة : وظائف كول سنتر
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
كول سنتر |
| اسم المعلن |
الابتكار |
| العنوان : الدولة |
العراق |
| العنوان : المدينة |
البصرة |
| نوع الدوام |
دوام جزئي |
| الراتب المتوقع |
652640 دينار عراقي |
المهارات:
القدرة على التواصل مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني بشكل فعال، مهارات استماع قوية لتفهم احتياجات العميل وتقديم الحلول المناسبة، مهارات في التعامل مع الأنظمة البرمجية لإدارة المكالمات وتسجيل البيانات، القدرة على العمل تحت الضغط وتحقيق الأهداف المحددة بشكل مستمر، مهارات في حل المشكلات بشكل سريع وفعال لضمان رضا العملاء، القدرة على التفاعل مع شكاوى العملاء والتعامل معها بطريقة احترافية، إجادة التعامل مع أنواع مختلفة من العملاء بشكل إيجابي ومرن، القدرة على إدارة المكالمات الواردة والصادرة بكفاءة واحترافية، مهارات في تنظيم الوقت وإدارة المهام المتعددة في وقت واحد، إلمام بأساسيات المبيعات والتسويق لتعزيز خدمات الشركة بشكل فعال
المهام:
الرد على مكالمات العملاء واستفساراتهم وتقديم الإجابات المناسبة بسرعة واحترافية، تقديم الدعم الفني أو المعلومات المتعلقة بالخدمات أو المنتجات التي تقدمها الشركة، إدارة شكاوى العملاء وحلها بشكل فعال لضمان رضا العميل التام، توجيه العملاء إلى الأقسام المختصة في حال الحاجة لمزيد من الدعم أو الاستفسار، إدخال البيانات المتعلقة بالمكالمات والمعلومات الواردة من العملاء بشكل دقيق، متابعة العملاء لتحديث طلباتهم وضمان تنفيذها في الوقت المحدد، الحفاظ على مستوى عالٍ من الاحترافية عند التعامل مع مكالمات العملاء، تحديد فرص المبيعات الإضافية وتقديم العروض المناسبة للعملاء، إعداد تقارير يومية أو أسبوعية حول مستوى الخدمة المقدمة للعملاء، توفير التوجيه والإرشادات للعملاء حول كيفية استخدام المنتجات أو الخدمات المختلفة
تعبئة نموذج التقديم