التقديم على وظيفة : وظائف موظفين استقبال
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف استقبال |
| اسم المعلن |
التطور |
| العنوان : الدولة |
الجزائر |
| العنوان : المدينة |
الجزائر |
| نوع الدوام |
دوام مرن |
| الراتب المتوقع |
35130 دينار جزائري |
المهارات:
مهارات التعامل مع العملاء بشكل مهني وودي لضمان توفير خدمة عالية الجودة لهم، القدرة على استخدام أنظمة الحجز والمعلومات الرقمية لتسجيل استفسارات العملاء وتلبية احتياجاتهم بسرعة، مهارات التواصل الشفوي والكتابي الفعالة للتفاعل مع الزوار والتأكد من حصولهم على المعلومات المطلوبة، القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة والمرهقة بشكل هادئ واحترافي لضمان تجربة إيجابية للعملاء، معرفة التعامل مع المكالمات الهاتفية وتوجيه الاستفسارات بشكل فعال إلى الأقسام المعنية بسرعة، القدرة على تنظيم العمل بشكل فعال لضمان سير العمليات بسلاسة دون حدوث أي تعطل أو تأخير، مهارات التعامل مع البريد الإلكتروني وتنظيم الرسائل لضمان الرد السريع على استفسارات العملاء، القدرة على التعرف على مشاكل العملاء وإيجاد الحلول المناسبة بأسرع وقت ممكن لتجنب التوتر أو الإحباط، القدرة على العمل في بيئات متعددة المهام مع الحفاظ على جودة الأداء في كافة الجوانب، المرونة في العمل مع فرق مختلفة والتعاون مع الزملاء لتحقيق أهداف الشركة المشتركة بشكل فعال
المهام:
استقبال الزوار والترحيب بهم بطريقة محترفة لضمان انطباع أول إيجابي، الرد على المكالمات الهاتفية والاستفسارات وتوجيهها إلى الأقسام المختصة بدقة، إدارة وتنظيم الجدول الزمني للموظفين وتحديد المهام المناسبة لكل منهم حسب الأولوية، التأكد من أن جميع الزوار والمراجعين قد تم توجيههم إلى المكان الصحيح في المنشأة بسرعة، متابعة استفسارات العملاء عبر البريد الإلكتروني وتقديم الردود المناسبة بطريقة احترافية، التعامل مع شكاوى العملاء وحلها بسرعة وفعالية للحفاظ على رضى العملاء، التأكد من إتمام إجراءات الدخول والخروج بشكل سلس وسريع لضمان راحة العملاء، تقديم الدعم الإداري العام مثل إرسال المراسلات والتعامل مع البريد الوارد، توفير المساعدة اللازمة للموظفين والزوار في الأمور اليومية مثل الاستفسارات الخاصة بالخدمات المتوفرة، تحديث قواعد البيانات المتعلقة بالعملاء والزوار للتأكد من صحتها واكتمالها في كافة الأوقات
تعبئة نموذج التقديم