التقديم على وظيفة : مطلوب موظفين استقبال في فنادق
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف استقبال |
| اسم المعلن |
التفوق المستدام |
| العنوان : الدولة |
الجزائر |
| العنوان : المدينة |
الجزائر |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
42790 دينار جزائري |
المهارات:
القدرة على استقبال الضيوف والترحيب بهم بطريقة احترافية وودية، مهارات التواصل الفعالة مع الضيوف والزملاء في فريق العمل، القدرة على التعامل مع مختلف المواقف وضغوط العمل بشكل هادئ، إجادة استخدام أنظمة الحجز والحاسوب المتعلقة بإدارة الفنادق، القدرة على تقديم المساعدة والإجابة على استفسارات الضيوف بشكل دقيق وواضح، إتقان مهارات التعامل مع النقد والبطاقات الائتمانية بأمان، القدرة على التعامل مع شكاوى الضيوف وحلها بسرعة وفعالية، التمتع بمهارات إدارة الوقت وتنظيم العمل لتحقيق أقصى درجات الكفاءة، الالتزام بالقوانين والإجراءات الأمنية في التعامل مع الزوار، مهارات العمل ضمن فريق والتعاون مع الأقسام المختلفة لضمان سير العمل بسلاسة
المهام:
استقبال الضيوف عند وصولهم إلى الفندق وتقديم المعلومات المتعلقة بالإقامة، إتمام إجراءات الحجز والتسجيل للضيوف باستخدام النظام الإلكتروني المعتمد، الرد على مكالمات الضيوف الهاتفية والتعامل مع استفساراتهم وتوجيههم إلى الأقسام المناسبة، تقديم المساعدة للضيوف في إجراءات المغادرة وتوفير معلومات عن الخدمات المتاحة في الفندق، التعامل مع شكاوى الضيوف والعمل على حلها بسرعة وبطريقة مهنية، التأكد من جاهزية الغرف وتنسيق الحجوزات الخاصة بالفندق بناءً على احتياجات الضيوف، التنسيق مع الأقسام المختلفة مثل التدبير المنزلي والصيانة لضمان رضا الضيوف، متابعة وتحديث البيانات الخاصة بالضيوف على النظام والتأكد من دقتها، التعاون مع فريق العمل لضمان سير العمليات بشكل منظم وفعال، إدارة مواعيد وصول ومغادرة الضيوف والتأكد من توافر كافة احتياجاتهم خلال إقامتهم
تعبئة نموذج التقديم