التقديم على وظيفة : مطلوب رئيس قسم الدعم الفني للعمل في محضة
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
رئيس قسم الدعم الفني |
| اسم المعلن |
NexCore Solutions |
| العنوان : الدولة |
الجزائر |
| العنوان : المدينة |
الجزائر |
| نوع الدوام |
دوام جزئي |
| الراتب المتوقع |
33710 دينار جزائري |
المهارات:
القدرة على إدارة فرق الدعم الفني وتوجيههم لتحقيق أهداف القسم، مهارات التواصل مع العملاء لفهم مشكلاتهم وتقديم حلول فعالة، القدرة على تقييم أداء فرق الدعم الفني وتحليل احتياجاتهم التدريبية، مهارات حل المشكلات التقنية والتعامل مع الحالات المعقدة بشكل فعال، القدرة على تخطيط وتنظيم العمل بشكل يضمن سرعة الاستجابة للمشاكل التقنية، الإلمام بأنظمة التشغيل المختلفة وأدوات الدعم الفني المستخدمة في العمل، القدرة على إدارة موارد القسم وتوزيع المهام بشكل عادل وفعال، مهارات القيادة والإدارة لتحقيق أهداف الفريق وتعزيز الأداء العام، القدرة على متابعة حالات الدعم الفني والتأكد من حل المشكلات في الوقت المحدد، القدرة على التعامل مع الضغط وحل المشكلات بشكل هادئ وفعال
المهام:
إدارة فريق الدعم الفني وتحديد المهام والتأكد من تنفيذها بشكل فعال وبالوقت المحدد، التواصل مع العملاء لفهم احتياجاتهم وتقديم الدعم الفني اللازم لحل مشاكلهم، متابعة أداء الفريق وتقييم فعالية الحلول المقدمة للعملاء ورضاهم، وضع خطط تدريبية لتطوير مهارات الموظفين في القسم وتحسين الأداء العام، التعامل مع مشكلات الدعم الفني المعقدة والتأكد من إيجاد حلول مبتكرة وفعالة، تحليل بيانات الدعم الفني وتقديم تقارير دورية للإدارة حول أداء القسم، الإشراف على عمل الأنظمة التقنية والتأكد من صيانتها بشكل دوري لتفادي المشكلات المستقبلية، تقديم الدعم الفني المباشر للعملاء في حالات الطوارئ أو المشكلات الحاسوبية المستعجلة، ضمان توجيه الطلبات والمشكلات إلى الأشخاص المعنيين في الفريق أو الأقسام الأخرى، وضع استراتيجيات لتحسين جودة الخدمة المقدمة للعملاء وتقليل معدل المشكلات الفنية
تعبئة نموذج التقديم