التقديم على وظيفة : مطلوب موظفين للعمل في شركة اتصالات
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف اتصالات |
| اسم المعلن |
التطور المستمر |
| العنوان : الدولة |
الجزائر |
| العنوان : المدينة |
الجزائر |
| نوع الدوام |
دوام مرن |
| الراتب المتوقع |
33250 دينار جزائري |
المهارات:
مهارات التواصل الفعالة للتفاعل مع العملاء والإجابة على استفساراتهم بشكل دقيق، القدرة على استخدام أنظمة الاتصال الحديثة والتعامل مع مختلف أدوات خدمة العملاء، القدرة على حل مشكلات العملاء بسرعة وفعالية من خلال تقديم حلول مبتكرة، مهارات في إدارة الوقت لضمان الرد على أكبر عدد من المكالمات خلال فترات العمل، مهارات تحليل البيانات وتقديم تقارير دقيقة حول أداء خدمات العملاء، القدرة على التعامل مع مواقف الضغط العالي وتقديم الدعم المناسب للعملاء، معرفة عميقة بخدمات ومنتجات الشركة لضمان تقديم إجابات دقيقة للعملاء، القدرة على توجيه العملاء نحو الحلول المناسبة بناءً على احتياجاتهم الخاصة، مهارات التفاوض مع العملاء وإقناعهم بخدمات الشركة بطريقة محترفة، القدرة على العمل ضمن فريق وتعزيز التعاون بين الزملاء لضمان تقديم أفضل خدمة للعملاء
المهام:
الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو الإنترنت وتقديم الدعم المطلوب، توجيه العملاء لشراء أو الاشتراك في خدمات الشركة بناءً على احتياجاتهم، متابعة شكاوى العملاء وحلها بسرعة لضمان رضاهم عن الخدمات المقدمة، تحديث سجلات العملاء بشكل دوري لضمان دقة البيانات ومواكبتها للتغيرات، إدارة المكالمات الواردة والصادرة بفعالية لضمان تقديم خدمة سريعة وفعالة، تحليل البيانات المتعلقة بشكاوى العملاء لتحديد الاتجاهات وإيجاد الحلول المناسبة، تقديم استشارات للعملاء حول كيفية الاستفادة من خدمات الشركة بأفضل شكل، توجيه العملاء إلى الأقسام المختصة لحل مشاكلهم التقنية بشكل أسرع، التعاون مع فرق الدعم الفني لضمان تقديم حلول سريعة وشاملة، التأكد من تقديم أعلى مستويات الخدمة من خلال متابعات مستمرة مع العملاء بعد تقديم الخدمة
تعبئة نموذج التقديم