التقديم على وظيفة : مطلوب موظفين للعمل في مجال السياحة والفنادق
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف في مجال السياحة والفنادق |
| اسم المعلن |
Elevation Group |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
الجيزة |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
11370 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على تقديم خدمة العملاء المتميزة لضمان تجربة سياحية لا تُنسى، مهارات في التنسيق مع الموردين وتنسيق الرحلات والفعاليات السياحية بما يتناسب مع احتياجات العملاء، القدرة على استخدام نظم الحجز والتسويق الإلكتروني لتعزيز خدمة العملاء وتحقيق مبيعات أعلى، مهارات في التواصل مع السياح والأفراد لضمان تقديم خدمات سياحية مخصصة واحترافية، القدرة على التعامل مع المشكلات والطلبات الخاصة للعملاء بشكل سريع وفعال لضمان رضاهم، مهارات تنظيم الفعاليات السياحية وترتيب الجولات بما يتماشى مع رغبات الزوار وتوقعاتهم، القدرة على تقديم النصائح السياحية الجيدة بناءً على معرفتك بالأماكن المحلية والمعالم السياحية، مهارات في إدارة الموارد البشرية في مجال السياحة والفنادق لضمان توفير الخدمات اللازمة للعملاء، القدرة على تحسين أداء الخدمة الفندقية باستخدام التغذية الراجعة من العملاء وتحقيق أعلى مستويات الجودة، مهارات في فهم احتياجات العملاء وتقديم حلول مبتكرة تعزز من تجربتهم السياحية بشكل عام
المهام:
تنسيق وتنظيم الجولات السياحية والرحلات للعملاء من خلال تأمين وسائل النقل المناسبة والأنشطة السياحية المثيرة، تقديم الدعم والإرشادات للعملاء أثناء إقامتهم لضمان راحتهم وسلامتهم في المنشأة السياحية، إدارة عمليات الحجز والرد على استفسارات العملاء وتوجيههم إلى الأنشطة المناسبة لهم، العمل على تحسين جودة خدمات العملاء باستمرار من خلال الاستماع للتعليقات وتطبيق التوصيات، تنسيق الفعاليات الخاصة بالعملاء مثل الاحتفالات والمناسبات الخاصة بما يتناسب مع احتياجاتهم، التعاون مع مقدمي الخدمات الخارجية مثل شركات النقل والمطاعم والفنادق لضمان رضا العملاء، مراقبة الأداء العام للفندق أو الوكالة السياحية وقياس مستوى رضا العملاء بشكل دوري، تقديم التوجيهات المناسبة للموظفين لضمان سير العمل بكفاءة وتحقيق أعلى معايير الجودة، تدريب موظفي السياحة والفنادق الجدد على تقديم خدمات عالية الجودة في بيئة العمل السياحية، مراقبة وتحليل بيانات العملاء لتحسين استراتيجيات التسويق والخدمة بشكل مستمر
تعبئة نموذج التقديم