التقديم على وظيفة : مطلوب موظف خدمة عملاء بدون عقد في مسقط – صحار
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمة عملاء |
| اسم المعلن |
العطاء المستدام |
| العنوان : الدولة |
المغرب |
| العنوان : المدينة |
الدار البيضاء |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
4550 درهم مغربي |
المهارات:
القدرة على التعامل مع العملاء بشكل احترافي وودود لضمان رضاهم الكامل، مهارات الاستماع الجيد لتحديد احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة، القدرة على إدارة وتوجيه استفسارات وشكاوى العملاء بطريقة هادئة وفعالة، مهارات التواصل الكتابي والشفهي لتوصيل المعلومات بوضوح ودقة، القدرة على التعامل مع التحديات اليومية وإيجاد حلول فورية لتحسين تجربة العملاء، مهارات البيع والترويج للمنتجات والخدمات التي تلبي احتياجات العملاء، القدرة على فهم المنتجات والخدمات بشكل عميق لتقديم المشورة المناسبة للعملاء، مهارات إدارة الوقت وتنظيم المهام المتعددة لضمان تقديم خدمة سريعة وفعالة، القدرة على بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء لضمان ولائهم ورضاهم المستمر، الالتزام بتوجيهات الشركة والمعايير الأخلاقية لضمان تقديم خدمة عملاء عالية الجودة
المهام:
استقبال مكالمات العملاء وتقديم الردود على استفساراتهم بشكل مهني وسريع، التعامل مع شكاوى العملاء وتقديم الحلول الفعالة لضمان رضاهم الكامل، متابعة ومراقبة جودة الخدمة المقدمة للعملاء وتقديم التوصيات للتحسين، التواصل مع الأقسام المختلفة داخل الشركة لضمان تلبية احتياجات العملاء بشكل فوري، معالجة طلبات العملاء الخاصة بالمنتجات والخدمات وتقديم المشورة المناسبة لهم، إدارة وتحديث بيانات العملاء لضمان الدقة والسرعة في التواصل معهم، إجراء استطلاعات لقياس رضا العملاء والعمل على تحسين نقاط الضعف بناءً على التغذية الراجعة، إعداد التقارير اليومية والشهرية عن مستوى الأداء وجودة الخدمة المقدمة للعملاء، التفاعل مع العملاء عبر قنوات متعددة مثل البريد الإلكتروني والدردشة والهاتف لضمان رضاهم، تقديم نصائح للعملاء حول كيفية الاستفادة القصوى من المنتجات والخدمات المقدمة لهم
تعبئة نموذج التقديم