التقديم على وظيفة : مطلوب موظف خدمة عملاء لشركة الطازج
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمة عملاء |
| اسم المعلن |
Visionary Tech |
| العنوان : الدولة |
المغرب |
| العنوان : المدينة |
الدار البيضاء |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
4440 درهم مغربي |
المهارات:
القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم بشكل فعال لضمان رضاهم، مهارات التواصل الفعّالة والقدرة على الاستماع باهتمام لمشاكل العملاء وتقديم حلول واضحة وسريعة، مهارات إقناع العملاء وتوجيههم لحل مشاكلهم بأبسط الطرق وأكثرها فاعلية، القدرة على التعامل مع مجموعة متنوعة من العملاء وتقديم خدمة مميزة لكل منهم، الالتزام بمعايير الجودة والخدمة التي تضمن رضى العملاء في جميع الأوقات، القدرة على استخدام أنظمة الكمبيوتر والمعدات التقنية الخاصة بخدمة العملاء بكفاءة عالية، القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة والضغط العالي لضمان تقديم خدمة متميزة حتى في الأوقات الصعبة، مهارات تنظيم الوقت لضمان إدارة استفسارات العملاء بشكل منظم وفعال، معرفة بالمنتجات والخدمات المقدمة من الشركة لتوجيه العملاء بشكل دقيق، تقديم تقارير أسبوعية للإدارة حول مستوى رضا العملاء وتحليل المشاكل المتكررة وتقديم الحلول المناسبة
المهام:
استقبال استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وحل المشكلات بشكل سريع وفعال، تقديم الدعم الفني اللازم للعملاء وتوجيههم لاستخدام الخدمات بشكل صحيح، متابعة الطلبات والاستفسارات بشكل دوري لضمان تلبية جميع احتياجات العملاء، تقديم المساعدة للعملاء عند مواجهة صعوبات في استخدام المنتجات والخدمات، التواصل مع العملاء لإعلامهم بتحديثات الطلبات وحل أي مشكلات قد تظهر، ضمان تسليم المنتجات في الوقت المحدد وبالحالة المطلوبة مع الحفاظ على التواصل مع العملاء بشكل مستمر، التعامل مع شكاوى العملاء بطريقة احترافية وضمان حلها بشكل مرضٍ، تقديم المساعدة للعملاء في الحصول على المنتجات أو الخدمات المناسبة بناءً على احتياجاتهم، تقديم التقارير الأسبوعية للإدارة حول مستوى رضا العملاء والعمل على تحسين خدمات ما بعد البيع، ضمان تزويد العملاء بالمعلومات الدقيقة والشاملة عن المنتجات والخدمات المتوفرة
تعبئة نموذج التقديم