التقديم على وظيفة : مطلوب موظف خدمة عملاء
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمة عملاء |
| اسم المعلن |
Element Edge |
| العنوان : الدولة |
المغرب |
| العنوان : المدينة |
الدار البيضاء |
| نوع الدوام |
دوام جزئي |
| الراتب المتوقع |
4700 درهم مغربي |
المهارات:
مهارات التواصل الممتازة مع العملاء والقدرة على الاستماع بعناية لمتطلباتهم، القدرة على تقديم حلول فورية وفعالة للمشكلات التي يواجهها العملاء بطريقة مهنية، مهارات إدارة الوقت بشكل فعال لضمان تقديم خدمة عالية الجودة في جميع الأوقات، القدرة على التعامل مع الأنظمة التكنولوجية المختلفة المتعلقة بخدمة العملاء بشكل فعال وسريع، التمكن من التعامل مع المواقف الصعبة والضغط النفسي أثناء العمل مع العملاء الغاضبين، مهارات العمل الجماعي والتعاون مع فريق العمل لضمان تقديم أفضل خدمة ممكنة، التمتع بروح المبادرة وحل المشكلات بشكل سريع وفعال لتحقيق رضا العملاء، القدرة على تقديم الدعم والإرشادات للعملاء فيما يخص المنتجات أو الخدمات بطريقة واضحة ومفهومة، مهارات التفاوض الفعالة مع العملاء لحل أي مشكلات أو استفسارات قد تطرأ، مهارات التنظيم والمتابعة لضمان إتمام جميع المهام في الوقت المحدد وبكفاءة عالية
المهام:
الرد على استفسارات العملاء وتقديم المساعدة لهم عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة المباشرة، مساعدة العملاء في تحديد احتياجاتهم وتقديم التوجيهات المناسبة لهم لتحقيق رضاهم، التعامل مع المشكلات التي يواجهها العملاء والعمل على حلها بطريقة سريعة وفعالة، توفير معلومات دقيقة حول المنتجات والخدمات المتاحة لتسهيل اتخاذ القرارات من قبل العملاء، تنظيم وإدارة التفاعلات مع العملاء بطريقة منظمة لضمان تقديم تجربة خدمة مميزة، متابعة الطلبات والشكاوى للتأكد من معالجتها بشكل مرضي للعميل، تسجيل البيانات المتعلقة بالعملاء وضمان دقتها وتحديثها بشكل مستمر، متابعة استفسارات العملاء والعمل على إيجاد الحلول المناسبة لكل مشكلة بشكل فردي، التعاون مع الفرق الأخرى في المنشأة لضمان تلبية احتياجات العملاء بشكل سريع وفعال، إجراء استبيانات للعملاء لجمع الملاحظات والاقتراحات من أجل تحسين الخدمة المقدمة
تعبئة نموذج التقديم