التقديم على وظيفة : مطلوب موظف خدمة عملاء للرستاق
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمة عملاء |
| اسم المعلن |
الوفاق الرقمي |
| العنوان : الدولة |
الاردن |
| العنوان : المدينة |
الرصيفه |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
720 دينار أردني |
المهارات:
القدرة على التواصل الفعّال مع العملاء وتقديم الحلول الملائمة لمشاكلهم واستفساراتهم، مهارات الاستماع الفعّال لفهم احتياجات العملاء وتقديم الدعم المناسب، القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة وحل المشكلات بأسرع وقت ممكن وبأسلوب مهني، القدرة على استخدام أنظمة الكمبيوتر وبرامج خدمة العملاء لتقديم الدعم الفعّال للعملاء، مهارات التفاوض والتعامل مع شكاوى العملاء وتحويلها إلى حلول مرضية، القدرة على العمل تحت الضغط والحفاظ على جودة الخدمة المقدمة للعملاء في جميع الأوقات، مهارات التنظيم وإدارة الوقت بشكل فعّال للرد على جميع الاستفسارات في الوقت المحدد، القدرة على تقديم تجربة خدمة عملاء ممتازة من خلال الاهتمام بالتفاصيل وتحقيق رضا العملاء، مهارات العمل الجماعي والتنسيق مع الزملاء لتقديم خدمة سلسة ومتكاملة للعملاء، القدرة على متابعة وتوثيق استفسارات العملاء لضمان تقديم خدمة متميزة ومتوافقة مع معايير الجودة
المهام:
التفاعل مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني لحل مشاكلهم وتلبية احتياجاتهم بشكل فوري، الرد على استفسارات العملاء المتعلقة بالمنتجات والخدمات بطريقة واضحة ودقيقة، تقديم حلول فورية للمشاكل التي يواجهها العملاء والتأكد من رضاهم الكامل، استخدام برامج خدمة العملاء لإدخال البيانات وتوثيق جميع التفاعلات مع العملاء بشكل دقيق، متابعة العملاء الذين يحتاجون إلى مساعدة إضافية للتأكد من حل مشكلاتهم بشكل كامل، توجيه العملاء إلى المنتجات والخدمات المناسبة استنادًا إلى احتياجاتهم الخاصة، العمل على تحسين تجربة العملاء من خلال الاستماع لملاحظاتهم وتقديم اقتراحات تحسين، التنسيق مع فرق العمل الأخرى لضمان تقديم خدمة متكاملة لجميع العملاء، متابعة استفسارات العملاء القديمة والتأكد من أن جميع المشكلات تم حلها بنجاح، التفاعل مع العملاء في حالات الطوارئ والضغط لضمان تقديم الدعم الفعّال في جميع الظروف
تعبئة نموذج التقديم