التقديم على وظيفة : مطلوب موظفين للعمل في مراكز الاتصال CCC
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف في شركة مراكز الاتصال CCC |
| اسم المعلن |
Urban Growth Inc |
| العنوان : الدولة |
الاردن |
| العنوان : المدينة |
الرصيفه |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
560 دينار أردني |
المهارات:
القدرة على التعامل مع المكالمات الهاتفية وتوجيهها بطريقة احترافية وسريعة، مهارات التواصل الفعالة مع العملاء وحل مشكلاتهم بشكل سريع وفعّال، القدرة على استخدام برامج الاتصال وإدخال البيانات أثناء المحادثات مع العملاء، مهارات الاستماع الجيد والتفاعل مع العملاء بطريقة تضمن رضاهم التام، القدرة على العمل في بيئة ذات ضغط عالٍ مع تحقيق الأهداف المحددة، مهارات التنظيم لإدارة الوقت بشكل جيد وتحديد الأولويات في العمل، القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء بشكل مهني وفعال، مهارات التحليل لتحديد أسباب المشاكل وتقديم حلول فعّالة لها، القدرة على العمل بشكل فردي أو ضمن فريق لتحقيق أهداف الأداء المطلوبة، مهارات التفاوض لإقناع العملاء بحلول مناسبة والتعامل مع اعتراضاتهم بشكل جيد
المهام:
استقبال المكالمات الهاتفية من العملاء والرد على استفساراتهم بطريقة سريعة وفعالة، مساعدة العملاء في حل مشكلاتهم عبر الهاتف أو من خلال الوسائل المتاحة، تقديم معلومات دقيقة وواضحة للعملاء حول المنتجات والخدمات التي تقدمها الشركة، تحديث سجلات العملاء والبيانات الخاصة بهم في نظام الاتصال، متابعة المشكلات المعقدة والتأكد من حلها بشكل نهائي لإرضاء العملاء، إدارة وتنظيم أوقات العمل لضمان الرد السريع على كافة المكالمات الواردة، توفير تقارير دورية عن الأداء والعمل على تحسينه وفقًا لتوجيهات الإدارة، العمل على ضمان رضا العملاء وتحقيق أهداف الشركة من خلال التواصل المستمر، التعامل مع الشكاوى ومعالجتها بأسلوب إيجابي واحترافي لرفع مستوى الخدمة، التنسيق مع الأقسام المختلفة لتقديم الدعم اللازم للعملاء بشكل فعال
تعبئة نموذج التقديم