التقديم على وظيفة : مطلوب موظف سياحة وفنادق
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف سياحة وفنادق |
| اسم المعلن |
Pioneer Enterprises |
| العنوان : الدولة |
السعودية |
| العنوان : المدينة |
الرفاع بالرين |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
12460 ريال سعودي |
المهارات:
القدرة على التعامل مع الزوار وتقديم خدمة احترافية تتناسب مع متطلبات السياحة والفنادق، مهارات التواصل الفعالة مع العملاء للتأكد من رضاهم التام عن الخدمات المقدمة، القدرة على التكيف مع بيئات العمل المختلفة وتقديم الحلول المناسبة لمشاكل العملاء، مهارات تنظيم واستقبال الحجوزات وتنسيق الأنشطة اليومية داخل الفنادق، معرفة شاملة بتقديم الخدمات الفندقية بدءًا من الاستقبال وحتى مغادرة العملاء، القدرة على حل المشكلات المعقدة بسرعة واحترافية لضمان رضا العملاء، القدرة على العمل ضمن فريق متعدد التخصصات لضمان تقديم خدمة سلسة وعالية الجودة، مهارات التعامل مع المواقف الطارئة بشكل سريع وفعال للحفاظ على أمن وراحة العملاء، مهارات التسويق لخدمات الفندق والترويج للعروض الخاصة والأنشطة السياحية، الالتزام بمعايير الجودة في تقديم الخدمات الفندقية بشكل مستمر لضمان توفير تجربة ممتازة للزوار.
المهام:
استقبال وتسجيل بيانات العملاء عند وصولهم والتأكد من كافة تفاصيل الحجوزات، تقديم الإرشادات للزوار حول الخدمات المتاحة داخل الفندق مثل المطاعم والمرافق، التنسيق مع فرق العمل الأخرى لضمان تقديم خدمات ممتازة ومتناسقة لجميع العملاء، متابعة احتياجات العملاء اليومية والتأكد من تلبيتها على أكمل وجه طوال فترة الإقامة، تقديم الدعم اللازم للعملاء في حال حدوث أي مشاكل أو استفسارات أثناء الإقامة، تنظيم الأنشطة الترفيهية والعروض الخاصة بالفندق لضمان جذب الزوار، مراقبة المعايير الصحية والنظافة في جميع أنحاء الفندق لضمان راحة وسلامة الزوار، التأكد من مغادرة العملاء في الوقت المحدد وإنهاء إجراءات الدفع وتسوية الحسابات، إدارة عمليات الحجز والإلغاء والتأكد من تناسق المعلومات في النظام، متابعة تقارير العمل اليومية وتقديمها للإدارة لضمان سير العمل بشكل فعال.
تعبئة نموذج التقديم