التقديم على وظيفة : مطلوب موظفين خدمة عملاء للعمل في Dinarak
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمة عملاء |
| اسم المعلن |
Elite Innovations |
| العنوان : الدولة |
السعودية |
| العنوان : المدينة |
الرفاع بالرين |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
11080 ريال سعودي |
المهارات:
القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء بطريقة مهنية وواضحة لضمان رضاهم، مهارات تواصل قوية تمكن من تفاعل فعال مع العملاء وحل مشكلاتهم بسرعة، القدرة على التعامل مع أنظمة إدارة خدمة العملاء لتوثيق المعاملات بشكل دقيق، مهارات استماع نشطة لتحديد احتياجات العملاء والعمل على تلبيتها بكفاءة، القدرة على تقديم استشارات ومعلومات دقيقة للعملاء بشأن المنتجات والخدمات المتاحة، مهارات في إدارة الوقت وتنظيم المهام المتعددة بشكل يضمن تقديم خدمة متميزة، القدرة على العمل ضمن فريق لتحقيق أهداف خدمة العملاء المشتركة بشكل سلس، مهارات حل المشكلات لتقديم حلول فعالة وسريعة في الحالات المعقدة، التمتع بصبر وقدرة على التعامل مع العملاء الغاضبين أو الغير راضين بشكل هادئ واحترافي، الالتزام بمعايير الخدمة العالية لتحقيق مستويات عالية من الرضا العملاء والحفاظ على ولائهم
المهام:
الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني بطريقة احترافية وسريعة، تقديم معلومات مفصلة للعملاء حول المنتجات والخدمات لضمان تجربة متميزة، معالجة الطلبات والشكاوى من العملاء وتقديم الحلول المناسبة لهم بشكل فوري، تسجيل المعاملات وحفظ السجلات الخاصة بكل عميل بدقة واحترافية، متابعة حالة الشكاوى والتأكد من حلها بما يتوافق مع سياسات الشركة، تقديم الدعم والمساعدة للعملاء عند الحاجة وتحسين تجربتهم مع الشركة، الإشراف على عمليات التسليم والاستلام لضمان أن العملاء يتلقون ما طلبوه في الوقت المحدد، التعاون مع الأقسام الأخرى مثل المبيعات والتسويق لضمان تقديم أفضل خدمة للعملاء، تقديم اقتراحات لتطوير وتحسين طرق العمل داخل قسم خدمة العملاء لتحقيق نتائج أفضل، مساعدة العملاء في حل المشكلات التقنية التي قد يواجهونها مع المنتجات أو الخدمات المقدمة لهم
تعبئة نموذج التقديم