التقديم على وظيفة : مطلوب موظفي خدمات عملاء
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمات عملاء |
| اسم المعلن |
Core Growth |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
الزرقا |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
12500 جنيه مصري |
المهارات:
مهارات التواصل الفعالة للتفاعل مع العملاء وحل مشاكلهم، القدرة على التعامل مع الشكاوى وحلها بطريقة مهنية، مهارات الاستماع الفعالة لفهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة، القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع المواقف الطارئة بشكل هادئ، مهارات تنظيم وإدارة الوقت لضمان تقديم الخدمة للعملاء في الوقت المناسب، القدرة على استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء والبرمجيات ذات الصلة، مهارات البيع والترويج للمنتجات والخدمات للعملاء، القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء بطريقة محترفة وودية، الالتزام بسياسات الجودة ومعايير الخدمة المقدمة للعملاء، القدرة على بناء علاقات قوية ومستدامة مع العملاء والحفاظ على ولائهم
المهام:
إجابة استفسارات العملاء وتقديم الدعم اللازم عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني، التعامل مع الشكاوى المقدمة من العملاء بشكل فعال ومحترف، متابعة طلبات العملاء والتأكد من تنفيذها في الوقت المحدد، توفير معلومات دقيقة للعملاء حول المنتجات والخدمات المتاحة، مراقبة حسابات العملاء وضمان تحديث بياناتهم بشكل دوري، تحليل احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة لتلبية تلك الاحتياجات، تقديم المشورة والإرشاد للعملاء بشأن كيفية استخدام المنتجات والخدمات، تسجيل جميع الملاحظات والمعلومات الخاصة بالعملاء في أنظمة إدارة العملاء، تقديم تقارير دورية عن مستوى الخدمة ورضا العملاء، تطوير علاقات عمل قوية مع العملاء لضمان تحسين تجربة الخدمة
تعبئة نموذج التقديم