التقديم على وظيفة : مطلوب موظف استقبال للعمل في فندق dusit بالخرمة
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف استقبال |
| اسم المعلن |
الحلول |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
الزرقا |
| نوع الدوام |
دوام جزئي |
| الراتب المتوقع |
11330 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على تقديم خدمة عملاء ممتازة وتوفير تجربة إيجابية للضيوف منذ لحظة وصولهم، مهارات في الرد على المكالمات الهاتفية وتوجيهها بطريقة احترافية وسريعة، القدرة على إدارة حجوزات الغرف والفنادق باستخدام أنظمة الحجز المتقدمة، مهارات التواصل الفعّالة مع الزوار لضمان تقديم المعلومات الدقيقة والسريعة، القدرة على التعامل مع المشكلات والشكاوى التي قد تواجه الضيوف وتقديم حلول فعّالة لها، مهارات في التعامل مع الأموال والمعاملات المالية بدقة وحذر، القدرة على تنظيم واستقبال الضيوف وفقاً للبروتوكولات المعتمدة في الفندق، مهارات في الحفاظ على ترتيب النظام في مكتب الاستقبال وتحديث السجلات بشكل دوري، القدرة على استخدام أنظمة الحاسوب لإجراء التسجيلات وحجز الغرف والتواصل مع الأقسام الأخرى، القدرة على العمل تحت الضغط وضمان تقديم الخدمة في الوقت المحدد وبأعلى مستوى من الكفاءة
المهام:
استقبال الضيوف في الفندق وتقديم المساعدة لهم أثناء إجراءات الوصول والمغادرة، الرد على استفسارات الضيوف بشأن الخدمات المتاحة في الفندق وتقديم النصائح المفيدة لهم، إتمام عمليات الحجز والتأكد من توفر الغرف بناءً على طلبات الضيوف، التنسيق مع الإدارات المختلفة لضمان تلبية احتياجات الضيوف طوال فترة إقامتهم، التأكد من تسجيل جميع المعلومات المتعلقة بالضيوف بشكل دقيق وآمن في النظام، التعامل مع المدفوعات المالية والفواتير الخاصة بالضيوف بطريقة احترافية، تقديم الدعم اللازم للضيوف في حالات الطوارئ أو عند حدوث أي مشكلة، ترتيب مواعيد الخدمات المختلفة مثل خدمات الغسيل أو النقل وتقديم المعلومات المطلوبة للضيوف، التأكد من أن الغرف جاهزة للاستخدام وفقاً لمعايير الفندق قبل وصول الضيوف، تقديم استشارات وتوجيهات للمسافرين الذين يحتاجون لمساعدة إضافية أو معلومات سياحية
تعبئة نموذج التقديم