التقديم على وظيفة : مطلوب موظف استفسار عن الطيران العماني – السيب
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف استفسار عن الطيران العماني – السيب |
| اسم المعلن |
Vanguard Systems |
| العنوان : الدولة |
الامارات |
| العنوان : المدينة |
الشارقة |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
14120 درهم إماراتي |
المهارات:
مهارات عالية في التعامل مع العملاء والإجابة عن استفساراتهم بشكل دقيق، إلمام كامل بخدمات الطيران العماني وقواعد الحجز والتذاكر، القدرة على تقديم المعلومات الدقيقة والمتجددة حول الرحلات الجوية المتاحة، مهارات التواصل الفعالة مع العملاء لضمان رضاهم عن الخدمة المقدمة، القدرة على إدارة المواقف الصعبة وحل المشكلات المتعلقة بالحجوزات والرحلات، القدرة على استخدام نظم الحجز الإلكتروني الخاصة بشركات الطيران بشكل فعال، معرفة بالقوانين واللوائح المتعلقة بالسفر الدولي والرحلات الجوية، القدرة على التفاوض مع العملاء بشأن الأسعار وتقديم العروض المناسبة، مهارات التعامل مع النقد وبطاقات الائتمان في عمليات الدفع، القدرة على العمل تحت الضغط مع الحفاظ على مستوى عالٍ من الدقة والاحترافية
المهام:
إجابة استفسارات العملاء حول مواعيد الرحلات الجوية وأسعار التذاكر المتاحة، تقديم المشورة للعملاء بشأن خيارات السفر المختلفة والوجهات المتاحة، إدارة عملية حجز التذاكر وتأكيد الحجز بناءً على طلبات العملاء، تحديث المعلومات الخاصة بالرحلات على الأنظمة الإلكترونية بشكل دوري، متابعة شكاوى العملاء وحلها بشكل فعال من خلال التواصل مع الإدارات المختصة، توجيه العملاء إلى الإجراءات المناسبة في حالة حدوث أي مشاكل أو تأخيرات، تقديم تقارير يومية حول الحجوزات الحالية والتغيرات في مواعيد الرحلات، التفاعل مع فرق العمل الأخرى مثل فرق خدمة العملاء لضمان خدمة شاملة للعملاء، تأكيد حجوزات الرحلات وتوضيح تفاصيل السفر للركاب قبل الموعد المحدد، توجيه العملاء بشأن شروط السفر والقيود الخاصة بالرحلات الجوية الحالية
تعبئة نموذج التقديم